플러스 사이즈 패션 브랜드 Eloquii가 자서전을 쓴다면 챕터 제목은 "Birth, Death, Rebirth", "Why We Hired Our Bigest Merchandise Returner", "The Day of the Roof Caves In"이 될 수 있습니다.
콜럼버스에 기반을 둔 온라인 소매업체는 독립 운영 체제로 출범한 지 1년이 조금 넘었습니다. 사실 재출시에 더 가까웠다. 원래 Limited의 하위 브랜드였던 Eloquii는 2013년에 문을 닫았지만 이전 Limited 직원이 플러스 사이즈 부문에서 잠재력을 보고 스스로 사업을 확장하면서 독립형 회사로 다시 태어났습니다.
수석 부사장 겸 최고 운영 책임자인 스티브 자와다(Steve Zawada)는 "때때로 끔찍했습니다."라고 말했습니다.
상품에는 란제리 및 액세서리와 함께 칵테일 드레스에서 청바지에 이르기까지 패션 의류가 포함됩니다. 판매는 온라인으로 이루어지며 사이즈는 14부터 시작하며 일부 의류는 26 및 28 사이즈로 제공됩니다.
지난 해 Eloquii는 6명에서 19명의 정규직 직원으로 성장했으며 대부분은 콜럼버스에, 나머지는 뉴욕에 있습니다. 인력은 여전히 확대되고 있으며 향후 몇 년 내에 40명 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다.
이 회사는 매우 빠르게 성장하여 최근에 제품 라인을 확장하고 더 많은 마케팅 비용을 지불하는 데 도움이 되도록 6백만 달러를 모금했습니다.
새로 성장하는 회사가 몇 가지 장애물에 직면할 것이라고 예상할 수 있습니다. 하지만 3월 1일 회사를 망신시킨 것은 대자연이었습니다.
Zawada와 다운타운 사무실 및 다른 곳에 있는 다른 Eloquii 직원들이 회사의 Groveport 창고 및 유통 시설에서 메시지를 받기 시작했을 때 회사는 큰 판매 분기를 위한 궤도에 올라섰습니다.
"눈이 내리는 저녁이었고 지붕이 무너졌습니다."라고 Zawada가 말했습니다. "지붕은 축구장 크기였습니다. 그들은 우리에게 '당신이 모든 것을 잃어버린 것 같습니다'라고 말했습니다."
영향을 받은 회사는 Eloquii만이 아닙니다. Michael Kors, J. Crew 및 Groupon도 모두 시설에 있었지만 이들 회사와 달리 Eloquii에는 다른 유통 센터가 없었습니다.
"그들이 우리를 들여보내기 며칠 전이었습니다."라고 Zawada가 말했습니다.
Zawada가 들어가 피해 규모를 확인하기 위해 기다리는 동안 그들이 발견한 재해가 무엇이든 처리하는 방법에 대해 "다양한 시나리오를 검토했습니다"라고 상품 및 일반 상품 관리자 부사장 Julie Carnevale이 말했습니다.
Eloquii 직원은 즉시 회사 웹사이트에 "Weather Delay"라는 표지판을 게시하고 눈과 잔해 아래에서 잃어버린 물건을 현장에서 꺼내기 시작했습니다.
마케팅 이사인 Kelly Goldston은 "고객은 우리에게 모든 것, 모든 것입니다. "우리는 그녀와의 약속을 이행해야 합니다. 우리가 뛰어야 하는 수류탄이 무엇이든, 우리는 할 것입니다."
사진:하늘색 신부 들러리 드레스
며칠 만에 직원들은 상품을 Grove City 물류 센터로 옮겼고 회사는 다시 완전히 기능을 발휘할 수 있었습니다.
Zawada는 "매우 매끄럽습니다. "우리는 놀라운 3월을 보냈습니다."
"하지만 우리 모두는 흰머리를 가지고 있습니다."라고 Carnevale은 말했습니다.
Boulevard Strategies의 대표이자 소매 분석가인 Chris Boring은 회사의 반응이 "매우 빠르고 매우 유연했습니다"라고 말했습니다. "매장과 관련된 회사에서 이런 일이 발생했다면 매장을 닫아야 했을 것입니다. 그것이 소규모이고 온라인이 유리하게 작용하는 곳입니다. 말하자면, 모든 것이 레이더 아래에서 일어났습니다."
Goldston은 모든 사람들이 디지털 장치를 사용하여 성장한 팀을 갖는 것이 경쟁 우위라고 말했습니다. "(일반 고객) 온라인 쇼핑 방법을 이해합니다."
이를 위한 Eloquii의 노력은 실제로 Eloquii 고객이던 Goldston을 고용하게 되었으며, 그는 상품 구매 및 반품이 주목을 받았습니다.
"Eloquii가 Limited의 소유였을 때 그녀는 고수익자였습니다."라고 Goldston이 킬킬 웃으면서 Zawada가 말했습니다.
Eloquii의 크리에이티브 디렉터인 Jodi Arnold는 그녀에게 전화를 걸어 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기로 했습니다.
Goldston은 그녀가 대량 주문을 하고 옷을 입어보고 맞지 않거나 마음에 들지 않는 옷을 반품하고 있다고 설명했습니다.
Goldston은 Eloquii의 패션을 "인생의 변화"라고 불렀습니다.
"나는 성인 생활의 대부분을 플러스 사이즈였습니다."라고 그녀는 말했습니다. "제가 예전에 묻곤 했던 질문은 이 옷이 부끄럽지 않고 맞습니까? 그래서 결국 기본 제품을 사게 될 것입니다.... Eloquii는 제가 처음으로 패션에 접근할 수 있었고 적절한 핏과 패션의 고급스러움을 접할 수 있었습니다."
Eloquii는 그녀에게 다른 플러스 사이즈 소매업체가 제공하지 못한 것을 제공했습니다. "'와, 이거 평소에 입던 옷이랑 다르네'라고 말하고 싶어요."
전화 통화가 끝났을 때 Arnold는 동료들에게 "우리는 그녀가 일을 해야 합니다."라고 말했습니다.
Goldston이 마케팅 이사로 Eloquii에 합류한 이후로 "우리는 분기 대비 100%의 매출 증가를 보였습니다."라고 Zawada가 말했습니다.
Carnevale은 "고객이 그 역할을 하는 것을 과소평가할 수 없습니다."라고 말했습니다.
Eloquii의 다른 비밀 무기 중 하나는 #XOQ Instagram입니다.
Goldston은 "우리 고객은 이를 우리와 다른 고객에게 직통으로 간주합니다."라고 말했습니다. "그들은 다양한 신체 유형이 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 같은 드레스를 입고 있는 네 명의 실제 여성을 볼 수 있는 페이지를 가지고 있습니다. 이를 통해 어떤 옷이 어떻게 어울릴지 그리고 패션을 탐구하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다."
"5피트 2인치의 14 사이즈는 6피트의 14 사이즈와 다릅니다."라고 Carnevale은 말했습니다.
Eloquii가 그 차이에 맞춰져 있다는 사실은 그 분야에서 이례적인 일이라고 Goldston은 말했습니다.
"몇 달 전 헬스장에서 옷을 갈아입고 있었는데 한 여성이 저에게 다가와 '그 드레스가 어디서 났는지 물어봐야 하는데, 너무 멋져요.'라고 말했습니다."
그 여성은 플러스 사이즈가 아니었다고 Goldston은 말했습니다. "그래서 '죄송합니다. 그들은 당신의 사이즈로 만들지 않습니다'라고 말해야 했습니다. 반대편에 있는 것이 정말 특별하게 느껴집니다."
더 읽어보기:라인 웨딩 드레스Sheinbridal awayls는 사람들을 위한 웨딩 드레스와 들러리 드레스를 선택할 때 상위에 랭크됩니다. 원하는 드레스와 원하는 드레스를 sheinbridal.co.uk에서 찾을 수 있습니다. sheinbridal.co.uk에서는 스타일, 색상에 따라 모든 종류의 드레스를 제공합니다.