고객 기대
* 제 시간에 : 시간 엄수는 스타일리스트의 시간과 일정에 대한 존중을 보여줍니다.
* 명확하게 의사 소통 : 원하는 이발, 스타일 및 알레르기 또는 감도에 대해 미리 정리하십시오. 가능하면 참조를 위해 사진을 가져옵니다.
* 제안에 개방적이어야합니다. 스타일리스트는 전문가이므로 추천을 듣고 새로운 것을 시도 할 수 있습니다.
* 인내심 : 헤어 서비스는 시간이 걸릴 수 있습니다. 지연이나 예기치 않은 문제가 있는지 이해하십시오.
* 살롱 환경을 존중하십시오 : 소음 수준을 낮추고 과도한 전화 사용을 피하고 다른 고객을 염두에 두십시오.
* 개인 위생 유지 : 깨끗한 머리카락으로 도착하여 과도한 향수 나 몸 냄새를 피하십시오.
* 적절하게 팁 : 표준 팁은 서비스 비용의 15-20%입니다.
* 존중하십시오 : 안내 원과 조수를 포함한 모든 직원을 예의로 대하십시오.
스타일리스트 기대
* 전문성 : 도전적인 상황에서도 침착하고 긍정적 인 태도를 유지하십시오.
* 효과적인 의사 소통 : 고객의 요구를 적극적으로 듣고 절차와 권장 사항을 명확하게 설명하십시오.
* 청결과 위생 : 멸균 도구 및 깨끗한 작업 공간 유지를 포함한 엄격한 위생 관행을 따르십시오.
* 시간 관리 : 효율적이고 일정에 따라 품질 서비스를 제공하면서 고객 약속을 극대화하십시오.
* 문제 해결 : 만족을 보장하는 솔루션을 찾는 인내와 전술에 대한 고객의 문제를 처리합니다.
* 지식과 기술 : 모발 동향과 기술에 대해 최신 정보를 유지하면서 지속적으로 기술을 연마하십시오.
* 윤리적 관행 : 동료 나 고객에 대한 가십이나 부정적인 이야기를 피하십시오.
일반 고려 사항
* 살롱의 규칙을 존중하십시오 : 취소 절차 및 지불 옵션과 같은 게시 된 정책에주의하십시오.
* 배려하십시오 : 다른 고객이나 스타일리스트를 방해하지 않고 소음 수준을 염두에 두십시오.
* 경험을 즐기십시오 : 미용실 방문은 고객과 스타일리스트 모두에게 편안하고 즐거운 경험이어야합니다.
모든 사람은 살롱 환경에서 편안하고 존경 받기를 원한다는 것을 기억하십시오. 이 지침을 따르면 자신과 다른 사람들에게 긍정적 인 경험에 기여할 수 있습니다.