새로운 연구에 따르면 소매업체는 구매하기 전에 점점 더 많은 패션 선택 항목을 조사하는 쇼핑객과 교류하지 않아 90억 파운드에 달하는 연간 지출을 놓치고 있습니다.
Pragma Consulting의 연구에서는 영국 전역의 여성들의 쇼핑 습관을 조사했습니다.
Pragma는 2,000명의 여성 쇼핑객을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 쇼핑 여정의 연구 단계에서 온라인 및 모바일 소스가 점점 더 중요해지고 있으며 쇼핑객의 30%가 개인화된 이메일 마케팅을 적극적으로 수용한다는 사실을 발견했습니다. 고객의 26%는 Google 쇼핑을 사용하여 구매 의도를 조사하지만 실제 매장은 여전히 여성 쇼핑객에게 가장 중요한 영감의 원천입니다. 흥미롭게도 쇼핑객의 68%가 클릭 앤 콜렉트 서비스를 사용하며 이는 브릭과 클릭을 결합하는 것의 중요성을 강조합니다.
사진:신부 들러리 드레스 브리즈번
새로운 기술이 패션 시장을 뒤흔들면서 소매업체는 오늘날 쇼핑객이 모바일과 인터넷을 사용하는 방식을 반영하는 다채널 제안을 개발하는 데 관심을 집중하고 있습니다. 그러나 Pragma의 연구에 따르면 시장에서 90억 파운드의 기회를 활용하려면 소매업체는 브랜드 이미지보다 제품 속성에 초점을 맞추기 위해 마케팅 콘텐츠를 재평가해야 합니다.
또한 Pragma는 영국 시장을 6개의 주요 패션 부문으로 분류했습니다. 그 중 가장 큰 기회는 평균 연령이 41세이고 연간 780파운드를 지출하고 일반적으로 Marks &Spencer's에서 쇼핑하는 부문에서 발생합니다. 특히 이 부문에서 Pragma는 충동 구매가 감소한 것으로 나타났습니다. 쇼핑객의 42%는 온라인이나 매장에서 구매하기 전에 옷의 스타일, 크기 및 가격을 조사했습니다. 또한 이러한 구매 중 67%는 브랜드 이미지보다는 제품 속성에 의해 결정됩니다. 이는 제품 중심 콘텐츠로 조사 시점에서 쇼핑객과 소통하지 않는 브랜드가 현재 이 거대한 시장 부분을 놓치고 있음을 의미합니다.
매장은 계속해서 이 부문과 관련성이 있으며(53%는 매장에서 지출) 고객은 제품을 주요 구매 동인으로 우선시하고 크기와 핏을 최우선으로 생각합니다(91%). 탐색과 관련하여 질적 연구에 따르면 매장 내 경험은 현재의 패션 트렌드에 대한 이해로 이 고객을 흥분시켜야 하며 너무 많은 선택권으로 고객을 압도하지 않아야 합니다.
"이 서비스가 부족한 시장에 접근하려는 브랜드의 경우 이 패션 소비자와 소통하기 위해 기본으로 돌아가야 합니다. 브랜드는 최신 패션 트렌드에 대한 관점을 갖고 이를 고품질의 잘 맞는 제품을 통해 번역해야 합니다. Pragma Consulting의 컨설턴트 Rosie Hartman은 이렇게 말합니다.
"이번 연구 결과는 현재 여성 패션 시장의 가장 큰 부분에 서비스를 제공하려는 브랜드에게 엄청난 기회가 있음을 보여줍니다. 이들은 모바일 애플리케이션, 소셜 미디어를 검색하여 구매 경로를 자주 변경하고 콘텐츠가 추가되면 인바운드 마케팅에 더 개방적입니다. 현재 M&S 및 Next와 같은 브랜드에서 크리스마스 결과를 보고하고 있는 상황에서 우리 연구는 브랜드보다 제품의 속성에 중점을 두고 대상 구매자를 참여시킬 수 있는 새로운 방법을 찾아야 하는 방법을 강조합니다."
참조:www.graziadressau.com
최신 패션 뉴스, 뷰티 팁, 연예인 스타일을 공유하세요. 지금 보기