모든 대화에서 가장 중요한 부분 중 하나는
침묵입니다. 침묵은 대화에서 많은 기능을 제공할 수 있으며
당신이 그것을 어떻게 관리하는지가 당신의 정교함의 수준을 결정합니다.
다음은 의사 소통의 침묵에 대해 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.
1. 대화에서 침묵을 허용하면 상대방에게 압력을 가합니다.
미국에서는 대화에서 어떤 종류의 확장된 침묵도 허용하지 않는 것이 관례입니다. 따라서 한 사람이 다른 사람에게 "방송 시간을 채우도록" 압력을 가할 수 있도록 합니다. 예를 들어 일부 면접관은 이 기술을 사용하여 어떤 일이 일어날지 확인합니다. 종종
그 사람은 말하고 싶지 않은 것을 정확히 말하면서 "흘려버릴" 것입니다.
2. 침묵은 적개심을 나타낼 수 있습니다.
철수, "벽돌 쌓기", 침묵 속에서 끙끙 앓는 것은
일부 사람들이 화를 다스리는 방법입니다. 그러한 침묵은 나쁜 감정으로 고동칠 수 있고 상대방의 분노를 유발할 수 있습니다.
3. 침묵은 의견 불일치를 나타낼 수 있습니다.
거의 무관심의 표시는 아니지만 침묵은
상대방이 부정적인 감정을 가지고 있음을 나타낼 수 있습니다.
분노, 두려움 또는 당혹감을 경험하면 생각
뇌가 멈춥니다. 우리는 거기에 앉아 말을 할 수 없습니다. 화를 내며
단어를 찾을 수 없습니다. 겁에 질려 말문이 막힌다. 어떤
사람들은 이러한 감정에 "넘쳐" 반응할 수 없습니다.
4. 침묵은 경외 또는 공포와 같은 심오함을 나타낼 수 있습니다.
때때로 우리는 다른 사람의 말을 들을 때
정말 말로 할 수 없는
무언가를 듣습니다. 누군가가 겪었던 끔찍한 트라우마, 또는 다른 사람과의 아름답고 거의 신성한 상호 작용에 대한 이야기, 또는 일몰과 같은 멋진 자연 사건에 대한 설명을 듣는 것 또는 화산 폭발이 그 예입니다.
어쩐지 우리가 그런 말을 들으면 보통의 "아",
"와", "대박"이 부족해져서 넘어집니다
침묵.
5. 침묵은 존경심을 나타낼 수 있습니다.
일부 문화권에서는 다른 문화권보다 침묵이 존중을 나타냅니다.
청소년은 나이 든 사람이나 권위 있는 사람에게 다가가
인정하고 인정하고 이야기할 때까지 침묵을 유지해야 할 수 있습니다.
6. 침묵은 사색을 나타낼 수 있습니다.
커뮤니케이션 파트너가 내성적일수록
말하기 전에 생각할 가능성이 높아집니다. 외향적인 사람들은 대화를 통해 자신이 생각하고 있는 것과 느끼는 것을
발견합니다. 내성적인 사람은
자신의 머리와 마음 속으로 모든 것을 파악한 후 목소리를 냅니다.
7. 침묵은 의도적인 무례함일 수 있습니다. 미국에서는
일반적인 대화의 특성으로 인해 오랜 침묵을 허용하는 것이
무례한 것으로 인식될 수 있습니다. 그런 의미도 있습니다.
다른 사람에게 답장을 거부하는 것은 상대방을 무시하는 방법입니다.
8. 침묵은 청취 공간을 만들 수 있습니다.
당신이 누군가의 말을 깊이 경청할 때, 당신은 그들이 거의 만질 수 있는 이야기를 할 수 있는 열린
공간을 만듭니다. 잘 듣는 사람은 이를 수행하는 방법을 알고 있으며 배울 수 있습니다. 비언어적 수단을 통해 전달하는
개방성입니다.
9. 침묵은 공감의 표시가 될 수 있습니다.
다른 사람의 감정에 진정으로 맞출 때 실제 말보다
그 사람의 목소리 톤, 억양 및 속도
에 더 귀를 기울이고 있으므로 말로 답하는 것이 정확하지 않을 수 있습니다.
가장 적절한 답변입니다. 때로는 소리가 더 잘 조율됩니다... a
중얼거림, 한숨, 충격으로 숨을 들이쉬는 것, 진정되는 소리,
딸깍거리는 소리(tsk tsk), 또는 머리를 흔들고 uh, uh, uh.
10. 대화에서 침묵을 관리하는 방법은 감성 지능의
중요한 부분입니다.
탁월한 의사소통자는 효과가 있거나 필요할 때 침묵을 허용할 수 있습니다.
침묵이 교묘하게 사용될 때 "흘림"에 대한 압력을 피할 수 있습니다. 선물이나 존경의 표시로 침묵을 제공합니다. 다른 사람들의 침묵을 적절하게 해석합니다.
다른 문화에서 침묵을 사용하는 방법을 이해합니다. 신중하게
침묵 사용을 규제합니다. 그리고 침묵이 편안하고
그것의 다양한 용도를 이해합니다.