저는 감성 지능에서 일하기 때문에
아주 형편없는 관리자(동료, 부하 직원 및 동료)에 대한 이메일을
받습니다. 일은 우리 삶의 많은 부분을 차지하며 직장에서의 불행은
만성적으로 스트레스를 줍니다. 질문은 종종 "정서 지능을 더 배우면
이 문제를 '고칠' 수 있습니까?"
대답은 "예"이지만 아마도 여러분이 생각하는 방식이 아닐 것입니다.
공감과 같은 EQ
기술을 사용하여 못된 사람을 좋게 만들 수 있습니까? 상황을 개선할 수는 있지만
매우 중요합니다. 다음은
에 달려 있습니다.
이미 말했듯이 '당신이 고칠 수 있는 문제; 당신이 가지고 있는
사실” 그리고 당신이 보고 있는 것이 무엇인지 알아야 합니다.
다른 사람을 제어하고 원하는 대로 만들 수 있습니까? 아니요. 바꿀 수 있나요? 때때로,
함께 하고 싶은 욕구가 있는 경우. 관점을 바꿀 수 있습니까? 항상.
이제 어떤 성격과 함께 일할 수 있고 어떤 성격을 가질 수 없는지 어떻게 알 수 있습니까? 자기애적 분노. 그 용어에 익숙해지십시오. 더 많이 듣게 될 것입니다. 그것은 "유명한
자기애적 분노"로 알려져 있습니다. 당신에게 닥친 적이 있다면 알 수 있습니다.
눈먼, 추악하고, 정신이 없고, 치명적인 분노입니다.
공격.
이제 상당히 일반적인 작업장 시나리오를 고려하십시오. 당신의 매니저는
최고의 EQ가 아닙니다. 마감일이 다가옴에 따라 스트레스가 쌓이고 있습니다.
갑자기 () 그는 불었다. 누군가가 한 행동이나 말은
분노를 불러일으키고 폭발합니다. 소리를 지르거나, 욕을 하거나, 무언가를 던지거나,
불쾌하게 걸어나가는 것이
일 수 있습니다.
다음 단계는 ... EQ 기술을 시도하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다.
당신의 공감을 사용하여 그 사람이 당시에 스트레스를 받고 있다는 것을
알게 됩니다. 그럼에도 불구하고
뚱뚱한 놈, 무능한 놈, 캡틴 F-업 또는
모욕적인 별명이 무엇이든 간에 당신은 참을 수 없습니다. 이것이 나쁜 놈의 마지막 짚이 되었습니다.
시작하는 작업 상황. 잠시 숙고한 후,
진정하고 생각할 수 있게 되면,
관리자와 이야기를 나누기에 좋은 시간을 찾습니다.
당신은 무슨 일이 일어 났는지. 기분이 어땠는지 이야기하고,
더 존중해 달라고 요청하고, "지난 일은
지난 것이지만 ..."이라고 말하고 일반적으로 이야기하려고 노력합니다.
그리고 반응은? 그 사람이 함께 일할 수 있는 사람이라면 약간의 내성, 반성, 더 나은 일을 만들고자 하는 열망을 나타냅니다. 그들은
최상의 상태가 아니라는 데 동의합니다. 그들은 그것에 대해
대화에 참여하고 무슨 일이 일어나고 있는지 살펴봅니다.
반면에 그들이 더 큰 분노에 휩싸인다면, 당신이 한 일은
진정한 자기애주의적 관리자를 더 화나게 한 것이며,
당신의 단서가 있습니다.
"당신이 스트레스를 받고 있다는 것을 알고 있습니다." 또는 "나는 주어진 상황에서 최선을 다하고 있으며,
이 부서를 빛나게 하고 싶습니다. 내가 어떻게 할 수있는…?" 또는 "내가 '바보'라고 불릴 때 최선의 일을 하는 데 도움이 되지 않습니다."는
나르시시스트에게 분노를 일으키고 연결의 유사성을 유발하는 문구입니다.
좋은 사람이 갑자기 나빴어.
자기애 주의자는 자존감이 낮고 통제광일 수도 있습니다.
그 말은 자신이 감당할 수 없는 감정을 불러일으키므로
분노합니다. 그들에게 당신이 말하는 거의 모든 것은
그들 자신에게 잘못이 있음(약하고, 무능하고,
통제 불능)이며, 이는 곧 당신의 잘못으로 변할 것입니다. 그리고는 생각 없는 분노가
기분을 좋게 만들기 때문입니다.
그리고 여기에 감성 지능의 실제 테스트가 있습니다. 공감과
커뮤니케이션 기술(대인 관계 기술)은
능력이지만 개인의 힘,
직관, 현실 테스트와 같은 다른 능력도 있습니다.
이 경우 어떻게 적용합니까? Personal Power는
자신이 무력하고 희망이 없다는 것을 인식하는 것을 의미합니다. 당신은
나르시시스트를 바꾸려고 하는 앞에서 무력하고 절망적일 수 있지만,
현실을 직시하고 요구함으로써 자신을 돌보는 데 절망적이고 무력한 것은 아닙니다.
이동, 그곳에 남아 있어야 하는 동안 자신을 가리고,
이를 개인적으로 취하지 않으며,
자신에게 불리하게 사용될 수 있는(그리고 앞으로 사용될) '약점'을 드러내지 않도록 주의합니다.
문서화해야 할 사항을 문서화하고 이력서를 준비하는 것처럼
자신을 대신하여 조치를 취합니다.
직관? 그러한 교환에서 본능은
당신에게 소리쳐야 합니다. 이것은 좋지 않습니다. 당신의 직관이 당신에게 어떻게 말을 하는지는
개인적인 것입니다. 사람의 수준에서 접근할 수 없고
아프다는 것을 의미하는
그 사람을 그냥 "알고" 있는 침울한 느낌을 받을 수 있습니다. 머리카락이 목 뒤쪽에 서 있을 수 있습니다.
손바닥에 땀이 날 수 있습니다. 어떤 징후로든 오한이나 약한 무릎 –
두려움을 느낄 수 있습니다. 이것에 대해 어리둥절한 것은 없습니다.
진정으로 다른 사람에게 나쁜 의미를 부여하고 실제로
그것을 섬기는 것을 좋아하는 사람은 당신에게서 그러한 반응을 일으켜야 하며,
주의를 기울여야 합니다. 이것이 바로 우리의 직감이 추구하는 것입니다.
우리를 안전하게 보호합니다.
이것은 빠른 현실 테스트를 위한 도구를 제공합니다.
몸에서 받는 생리학적 반응은 현실을 테스트하는 데 도움이 됩니다.
회의가 잘 진행되었다면
배가 따뜻해지는 것과 같은 느낌을 받았을 것입니다. 다시 말하지만, 이것은
어려운 일이 아닙니다. 생리적 징후와 함께 만족감과 희망을 느껴야 합니다.
긴장의
완화. 안도감. 여성(또는 남성)과 함께 웃게 될 수도 있습니다. 둘 다 기분이 좋지 않다는 데 동의하고
앞으로 나아가기로 결정합니다.
스트레스를 받으면 나쁜 행동에 빠지지만
자신의 행동에 대한 통찰력과 다른 사람에 대한 관심을 보이는 사람은
코칭의 이점을 얻을 수 있습니다. 그들은 우울하거나 압도당하거나
단순히 EQ 기술을 배울 기회가 없었거나 자신의 행동이 다른 사람에게 미치는 영향을
이해하지 못했을 수 있습니다. 그들은 또한
우리 모두가 우리의 행동을 성숙한 수준으로 조정하고
정직함을 유지하는 데 도움이 되는 피드백을 더 이상 받지 못하는 위치로 이동했을 수 있습니다.
양심의 가책과 통찰력을 나타내지 않는 사람은 코칭할 수 없으며 당신이 "고칠 수" 없습니다.
당신이 (당신의 직감에서) 당신이 관심을 갖지 않는 사람과 거래하고 있다는 메시지를 받았다면, 주의를 기울이십시오. 그런 다음에는
자신을 보호하고 자신을 다른 곳으로 이동할 계획을 세우는 동안
자기애적 분노를 다시 높이기 위해 할 수 없는 일을 할 때입니다.
남아 있는 동안 장기간 스트레스를 받을 수 있지만
더 잘 견디고
다시 발생할 가능성을 줄이는 방법을 배울 수 있습니다.
"다른 쪽 뺨 돌리기"는 자기애적
성격에는 효과가 없습니다. 당신이 얻을 것은 다른 뺨에 더 큰 뺨을 때리는 것입니다.
공감이 상식을 방해하지 않도록 하십시오. 다른 사람의 비참함, 처진 자아 또는
절박한 통제의 필요성을 느낄 수 있지만
그의 동기에 대한 이해가 사람이
학대를 퍼뜨리고 있습니다. 과거에 어떤 충격적인 사건이 이 성격 유형을 초래했든
나쁜 행동에 대한 변명의 여지가 없고 학대를 정당화할 이유가 없으므로 합리화하지 마십시오.
이것은 좋은 EQ의 예입니다. 이 경우 현실 테스트를 위해
생각하는 두뇌에서 벗어나(합리화) 감정적인 두뇌(본능)로 돌아가야 하기 때문입니다.
사람들은 승진하지 말아야 할 사람이 승진합니다. 눈가리개를 벗고
EQ를 사용하세요. 건강은 말할 것도 없고 경력도 구할 수 있습니다.