Vraag Beste Cleao,
Ik heb mijn hele leven pech gehad met kappers. De laatste die ik had deed mijn haar best goed. Een kleine winkel in de motorkap. Ik gaf hem een fooi van de helft van de prijs van de snit. We kenden elkaar uit de buurt van de afgelopen jaren, dus ik denk dat het allemaal goed was ondanks een golf van haters de laatste tijd. Op een dag kwam ik binnen voor een snee en hij besloot mijn sik ook te trimmen. Hij leidde me al snel naar de badkamer omdat ik bloedde en vergat me daar. Ik kon niemand krijgen om me te helpen met een handdoek. Ik ging terug naar buiten en hij hielp iemand anders. Hij draaide zich om en spoot alcohol op mijn gezicht en zei dat het zou helpen. Ik herinner me dat ik kreunde van de brandwond. Ik was vernederd. Helaas heb ik hem betaald en ben ik vertrokken om nooit meer terug te keren. Ik herinner me dat ik controleerde dat de ene kant van mijn hoofd niet eens met de andere was en dat slechts een deel van het haar op het gezicht was weggeschoren. Ik zie hem nog steeds om me heen.
Deze nieuwe kapper die ik heb is op Astor Place in New York. Geeft me een laag taps toelopende snit met een bies bovenop waar ik erg blij mee ben. Ik heb vandaag om 16.00 uur een afspraak gemaakt om hem te zien. Ik kom binnen. Hij is er niet. Ik blijf een paar minuten zitten en zie een man aan de andere kant van de winkel naar buiten kijken. Hij is het. We staren elkaar aan en hij verdwijnt weer. Ik ga een beetje naar hem toe en zeg:"Wat is er?" Hij kijkt me een beetje minachtend aan. Ik vraag hem of dit een slechte tijd is, en hij zegt:ik ben gewoon aan het rommelen. Een man voor me stapt in de stoel, ook al heb ik een afspraak gemaakt. Hij komt eindelijk bij me en laat voor het eerst mijn pony langs mijn ogen. Ik zeg hem, nee, zo hebben we het de vorige keer niet gedaan. Je hebt me een randje bovenop gegeven. Hij geeft me een beetje houding, en ik probeer het te sussen. Hoe dan ook, hij is klaar en ik betaal en ga naar huis.
Op de een of andere manier denk ik dat kappers die hun macht op deze manier misbruiken het helemaal bij het verkeerde eind hebben. Ik toon respect voor mijn kappers. Ze zorgen voor mijn hoofd, en ik ben dankbaar. Ik probeer goed te fooien. Ik weet dat ik me ook schuldig maak aan het niet veel meer zeggen. Ik kom er niet uit. Misschien... doe ik iets verkeerd, of misschien kies ik ontevreden, ellendige kappers. Kan er iets zijn dat ik verkeerd doe? Is er een soort code die klanten moeten spreken om op een hoffelijke manier door een kapper te worden behandeld? Omdat mijn vertrouwen in hem laag is, maar een deel van mij wil dit niet nog een keer laten gaan? Wat kan ik doen?
Bedankt voor uw tijd.
David.
Antwoord Hallo David, laat me eerst zeggen, zoals je al weet, niet alle kappers knippen hetzelfde en gedragen zich hetzelfde, veel kappers worden echter groot als hun klantenkring groeit en mensen alleen op hen wachten, ze hebben de neiging om te voelen dat ze kunnen doen wat ze willen, laat me zeggen, eerst een kapper krijgen die je haar knipt zoals jij dat wilt, maar zorg ervoor dat je kijkt hoe hij elk gereedschap schoonmaakt dat hij op je gebruikt, zelfs kammen. Praat met hem terwijl hij je haar knipt om een een-op-een band op te bouwen, zelfs als het maar een band is terwijl hij je haar elke keer knipt, als hij klaar is, geef hem dan een goede tip zoals je hebt gedaan als het knippen $ 15,00 is hem 20-$25 (alleen al de fooi zorgt ervoor dat hij jou op de eerste plaats houdt en laat hem beseffen dat hij goed werk moet leveren elke keer dat hij je snijdt, geloof me, weet dat de kapper een goede kipper wil verliezen) en ten slotte geruststellen dat je terug zult komen voor uw volgende snit. Wat kappers niet leuk vinden, is dat een van hun klanten naar verschillende kappers stuitert, we noemen ze stoelhoppers of kappershoeren :) blijf elke keer bij één kapper en als je het niet leuk vindt hoe hij je haar knipt, zeg het dan maar doe het niet "knipoog". Ook als je naar dezelfde kapper blijft gaan, weet hij wat je wilt, zelfs voordat je gaat zitten en het zal elke keer sneller en op dezelfde manier gaan. Het laatste wat je kunt doen als je op een doordeweekse dag kunt beginnen, helpt bij kapperszaken die het op vrijdag en zaterdag drukker hebben, dus kappers hebben de neiging om te haasten. Volg deze regels en je zou elke keer dat je gaat meer plezierige ervaringen in winkels moeten hebben, hoop dat dit helpt meer vragen beantwoord te krijgen, stel ze gerust.
