Probleem acrylklant

Vraag
Hallo Liza,

Ik ben een nagelstyliste uit Australië en ik heb onlangs een nieuwe klant gehad die een volledige set acryl wilde. Ik heb ze maandag op haar gelegd en tegen donderdag tilden ze rond de nagelriem op. Ik repareerde ze gratis en herinnerde haar eraan om handschoenen te dragen enz... (ik kreeg geen acryl op haar nagelriemen, ik gebruikte al mijn gebruikelijke primers enz.) en toen vandaag (zaterdag) belt ze me om 7 uur en eiste om te repareren ze weer op omdat ze allemaal waren opgetild (tips nog intact). Ik maakte een afspraak voor haar en toen ze binnenkwam leek het alsof ze aan het pesten was.

Deze specifieke cliënt is 35 en heeft ongeveer 3 maanden geleden een hartaanval gehad en heeft deze week verschillende abnormale hartproblemen gehad (ze moest de ambulance bellen om haar medicijnen toe te dienen) ze heeft valium en verschillende andere kalmerende medicijnen gekregen en wat antibiotica als goed. Ze heeft me duidelijk gemaakt dat ze niets verkeerd heeft gedaan en dat ze al 17 jaar nagels heeft.

Ik heb geprobeerd te suggereren dat het misschien haar medicatie is die de primers of zelfs de acryl beïnvloedt en ze heeft me verteld dat het een "politieagent" is en niet goed genoeg als reactie van mij.

Ze blijkt een echt probleem te zijn... enige suggesties? Ik zou haar heel graag willen wegsturen, maar op een leuke manier. Ik heb deze vrouw pas 6 dagen geleden ontmoet en ik heb haar nagels nu al 3 keer moeten repareren.

Alle hulp zou geweldig zijn.

Groetjes, Anita.
Tamborine Mountain QLD Australië.

Antwoord
oh lieverd, het is altijd triest als we zo'n klant krijgen.
ten eerste, laat dit je vertrouwen niet aantasten, het is de beste van ons overkomen!
ten tweede, hoeveel % van uw andere klanten heeft last van tillen in de nagelriem?
als het minder dan 10-20% is, dan ben je meestal goed bezig.
er is niet veel bewijs dat medicatie het opheffen veroorzaakt, maar het soort vragen dat je zou kunnen stellen is, is er enige verandering in haar huid en haar geweest?
helaas kan ze wel of niet eerlijk tegen je zijn.
het grootste deel van het tillen wordt veroorzaakt door een gebrek aan voorbereiding op de natuurlijke nagel, of productcontrole in het gebied van de nagelriem, dwz niet genoeg druk op de hiel, en/of een te natte mengverhouding.
als dit probleem zeldzaam is voor u, dan zou ik u willen voorstellen dat als ze u ontkennend antwoordt op uw vragen over haar en huid, ik zou uitleggen dat ze misschien iemand nodig heeft die meer ervaren is dan u.
dat kan al dan niet de situatie zijn, maar het zal haar bluffen noemen.
als ze erop staat dat je ze nog steeds doet, dan moet je je standpunt tegen haar aanscherpen. dat wil zeggen, van nu af aan wordt voor elk bezoek een bedrag in rekening gebracht, afhankelijk van wat ze heeft gedaan.
succes!