Vraag Beste Tomas,
Ik kocht onlangs een dunne 18k pave diamanten armband met een breedte van 2 mm en een enkele rij van ongeveer 140 kleine diamanten eromheen tegen een kortingsprijs. De maker is een bekende ontwerper. De diamanten zijn klein en ik kwam er vandaag pas achter dat er twee stenen ontbreken. Mijn vraag is hoeveel het over het algemeen kost om het terug te sturen naar de sieradenmaker om de twee ontbrekende stenen te vervangen? En kost het minder om het naar een plaatselijke juwelier te sturen en is het verstandig om dat te doen? Ik wil je hulp om te bepalen of het de moeite waard is om het te houden, of dat ik het beter terug kan sturen. Ik vind het echter heel leuk; het is echt mooi en de prijs die ik betaalde is minder dan de helft van de oorspronkelijke prijs, die $ 3.780 is. Ik heb er, met belasting, bijna $ 1.700 voor betaald, inclusief verschillende zilveren armbanden als een volledige set.
Een andere vraag is, als er twee stenen verloren gaan, betekent dat dan dat ik in de toekomst meer zou kunnen verliezen? Hoe de veiligheid van andere stenen op de armband bepalen? De winkel waar ik gekocht heb, heeft geen reinigingsfaciliteit voor sieraden om de duurzaamheid van de stenen te testen. Ik heb ongeveer twee weken om de armbandset terug te sturen. Zou echt heel dankbaar zijn als ik eerder een antwoord van je zou kunnen krijgen. En ik hoor je luid en duidelijk over het belang van vragenstellers die de antwoorden beoordelen. Het is niet meer dan eerlijk en ik zal dat onmiddellijk doen zodra ik uw antwoord heb ontvangen. Bedankt.
Antwoord Hallo, Li.
Dit is een goede vraag en betreft een van de populaire stijlen voor het zetten van stenen die tegenwoordig worden gebruikt, genaamd "micro pave". Dit betekent simpelweg dat heel veel kleine steentjes in een armband worden gezet, als accenten rondom een ring en talloze andere manieren in oorbellen en andere sieradenontwerpen. Er is een groot probleem met "micro pave" en dat is precies wat je hebt ervaren:verloren stenen.
Een verkoper van een hoog aangeschreven ringenmerk was op een plek waar ik werkte en hij had een paar mico-pave-ontwerpen. Ik vertelde hem de problemen met andere merken en dat ik het leuk vond om het artikel in een ultrasone reiniger te doen (in een plastic zakje met oplossing om diamanten op te vangen) en het ongeveer 5 minuten laten lopen. De verkoper vertelde me dat het vakmanschap van zijn aanbod uitstekend was, maar er zou nog steeds af en toe steen verloren gaan van micropave. "Het is helaas de aard van de stijl", vertelde hij me. Een veel goedkoper merk dat het bedrijf ooit verkocht verloren stenen van vrijwel elke ring die op maat was en vaak in de stofzuiger zat voordat het maatwerk werd gedaan.
Mijn suggestie? Ik denk dat er waarschijnlijk meer stenen verloren gaan en een dunne armband maakt die mogelijkheid nog groter. Waarom is dat? Stel je voor dat je de armband tussen duim en wijsvinger houdt, elke vinger aan de buitenkant van de armbandcirkel, zodat je de armband omhoog kunt houden en er tussen de vingers doorheen kunt kijken. Wat gebeurt er als je de vingers samenknijpt? (DOE HET ECHT NIET!) De armband zal buigen en een ovale vorm aannemen. Aan de uiteinden van het ovaal is het metaal scherper gekromd dan aan de zijkanten en wordt het metaal dat de stenen op hun plaats houdt iets weggetrokken van de steen. Li, bij dagelijks gebruik zal de armband worden gebogen, zelfs als hij lichtjes is, en elke steen die niet perfect is geplaatst, kan uit zijn zetting vallen. Als de armband dun in de breedte is maar stevig in dikte van binnen naar buiten, is buigen niet zo'n groot probleem, maar de geschiedenis van stenen die verloren gaan door micro-pave-instellingen is er nog steeds.
WAT ZOU IK DOEN
Ik zou rechtstreeks naar de winkel gaan waar het artikel is gekocht en hen laten zien waar stenen ontbreken. Vraag wat ze aanbevelen. Zelfs in de uitverkoop is het onmogelijk dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van steenvervanging. Vraag of ze de stenen kunnen laten vervangen en de anderen kunnen laten controleren. Ze zullen hiervoor waarschijnlijk de armband moeten opsturen. Hoor het antwoord. Zijn ze bereid om de reparatie te vergoeden en de sieraden nog steeds als retour te accepteren als na de eerste reparatie meer stenen verloren gaan binnen een redelijke tijd, laten we zeggen 6 maanden? (Is dat wat je wilt doen?)
Als ze niet achter de sieraden willen staan, is de beste redelijke cursus om het terug te sturen.
DE LAATSTE KEUZE
Als je bereid bent de sieraden te retourneren, raad ik aan dat als eerste keuze te doen, zelfs als de winkel bereid is de armband op te sturen voor vervanging van stenen. Ik heb het horen zeggen:"We zullen zeker achter je sieraden staan en elke steen vervangen die eruit valt door vakmanschap." Merk op dat het feit dat de winkel achter het item staat, de stenen niet veiliger maakt! En als het probleem zich opnieuw voordoet, ik herhaal, zal de winkel je aankoopprijs nog steeds terugbetalen?
De tweede keuze is om de winkel verantwoordelijk te laten zijn voor de reparatieservice en te leven met wat er wel of niet kan gebeuren met de diamanten in de armband. De derde keuze is om voor het werk naar een plaatselijke juwelier te gaan. Het artikel rechtstreeks terugsturen naar de leverancier is geen goed idee en als dit wordt gedaan, moet dit door de verkoper worden gedaan. De kans is groot dat het item in het buitenland is vervaardigd, net als de meeste sieraden die in de VS worden verkocht.
Li, ik hoop echt dat dit antwoord helpt. Micro pave is een wispelturig iets; sommige items geven een klant geen problemen en een andere persoon met dezelfde itemstijl kan na verloop van tijd meerdere stenen verliezen.
Ik heb geantwoord met gedachten op basis van mijn ervaring met micro-pave-ontwerp. Hoewel een klant één item als dit kan zien, heb ik er veel en veel gezien met problemen met steenverlies.
Beste wensen bij welke beslissing je mag komen. En als je vakantie viert, maak er dan een prachtig en betekenisvol seizoen van. God zegene en vrede. Thomas.
