Vraag Ik heb onlangs een verlovingsring gekocht bij Ben Moss Juweliers. De ring was 2 maanden oud toen ik hem binnenbracht om te laten taxeren om verzekerd te zijn. De taxateur wilde me geen taxatie geven, hij zei dat de ring kleine putjes heeft op de klauwen die de diamant vasthouden en deze zullen breken en je zult de diamant verliezen. Ik nam de ring terug omdat hij bedekt was en kreeg een nieuwe. Ik had de nieuwe nog geen dag thuis en de diamant viel eruit. Kwam niet eens bij de taxateur. Ik ging weer terug en kocht een nieuwe met een grotere steen en grotere klauwen die de diamant vasthielden. De taxateur zei dat deze de gaatjes op de band heeft, klauwen heeft en erg ruw is onder de diamant. Die was goed zichtbaar onder licht en vergroting, maar niet met het blote oog. Moet ik me zorgen maken over al deze kuilen en gaatjes in de ring. De waarde van de ring was 7000,00 en het bedrijf is een grote sieradenketen. ik weet niet meer wat ik moet doen. Second opinion van een andere taxateur? Degene waar ik nu mee te maken heb, doet dit al 30 jaar. Help alstublieft.
Antwoord Decaan,
U heeft reden tot bezorgdheid.
Ten eerste, heeft Ben Moss u niet volledig beoordeeld bij de aankoop van uw ring? De meeste gerenommeerde juweliers leveren het taxatiepapier bij het stuk wanneer u het koopt, zodat u het verzekerd kunt krijgen.
Als de taxateur niet van mening was dat het stuk in goede staat verkeerde of niet van mening was dat het tijdens de fabricage gebrekkig was, dan deed hij ethisch wat hij moest doen door u te vertellen dat hij het in die staat niet kon beoordelen.
Het klinkt alsof de winkel een slechte reeks castings heeft. Wanneer een stuk in het metaal wordt gegoten, bestaat de kans dat het metaal oververhit raakt of te snel afkoelt en dit kan bellen/putten/poreusheid in het gietstuk veroorzaken. Gieten is een gevoelig proces en alle juweliers zijn in de loop der jaren hier en daar poreusheidsproblemen tegengekomen. We hebben onderdelen gekregen van sommige van onze fabrikanten die ook ontpit waren, en moesten ze terugsturen voor nieuwe. Hier is een websitelink die laat zien wat ik bedoel met porositeit in het metaal:http://www.platinummetalsreview.com/dynamic/figure/view/49-4-174-182/F7
Het probleem met porositeit is dat het niet alleen lelijk kan zijn en de hoogglans look van het stuk kan wegnemen, maar het heeft ook invloed op de sterkte en integriteit van het stuk. Tanden zullen veel gemakkelijker breken omdat het metaal gaten bevat en bros is.
Heeft de taxateur u laten zien wat hij als defect beschouwt in het stuk onder vergroting, zodat u weet waar u op moet letten? Ik neem aan dat je de diamant hebt? Is de diamant er gewoon uit gevallen zonder ongebroken tanden of zijn er tanden gebroken om los te laten?
Ik weet zeker dat je gefrustreerd raakt en met een goede reden. Ik zou de taxateur onder een loep willen laten zien waar hij naar kijkt in de casting. Als de diamant eruit viel zonder gebroken tanden, dan was hij erg slecht gezet door de juwelier. Als het eruit kwam omdat de tanden braken, dan bewijst dat duidelijk het zwakke punt van het gieten, aangezien het nog niet eens gedragen was!
Ik zou teruggaan naar de winkel, streng maar beleefd zijn en een supervisor nodig hebben om je te helpen. Vraag ze om een loep zodat je ze op de problemen kunt wijzen en geef ze dan een laatste kans om het goed te maken voordat je je geld teruggeeft. Ik zou ze ook vragen om een gratis taxatie of iets anders te doen om al je problemen goed te maken. Als je het nieuwe stuk hebt, vraag ze dan opnieuw om de loep en bekijk deze voordat je vertrekt.
Houd er rekening mee dat kleine oneffenheden in het metaal onder vergroting zichtbaar zullen zijn. Er is geen manier om alle krassen eruit te krijgen of om het er perfect uit te laten zien onder de loep, dus verwacht dat niet, maar zorg ervoor dat de tanden strak (zonder gaten) rond de diamant passen en dat er geen tekenen zijn van porositeit in het gieten van de ringbevestiging of de tanden.
Soms, als het regent, giet het ook in de sieradenindustrie. Ze hebben een reeks fouten gemaakt, maar ze kunnen zeer betrouwbaar zijn en om de een of andere reden hebben ze gewoon pech om dit goed voor je te krijgen. Geef ze nog een laatste kans om het goed te maken. Ik hoop dat ze je het gevoel geven dat ze erg spijt hebben van je problemen en je slechte kwaliteit vakmanschap hebben gegeven en dat ze het goedmaken en het goed maken. Je hebt goed geld uitgegeven aan je stuk. U verdient een goede kwaliteit en goede service.
Succes.
