Vraag VRAAG:Ik heb een maand geleden een 18k witgouden ring gekocht. Het moest worden verkleind 1,25. Het is twee keer gedimensioneerd, nog steeds onbevredigend. Het was uit vorm, dun aan de onderkant en smal. De 2e maat was slechter dan de eerste. Nu is de band zo dun dat ze een schacht moeten toevoegen om hem goed te bevestigen. Hoe werkt een schacht? Ik neig ernaar de ring ronduit te weigeren om mijn geld terug te eisen in plaats van een afgeslachte gloednieuwe ring te hebben. Ik zou uw mening op prijs stellen. Dit is een grote sieradenketen. Sorry, geen foto's. Ik heb de ring nog niet van hen geaccepteerd omdat ze blijven proberen het te repareren.
ANTWOORD:Beste Cherrie,
Een grote keten zijn is geen garantie voor vakmanschap. Ja, sommigen doen heel goed werk. Sommigen niet. En sommigen doen het werk niet in eigen beheer en gebruiken een handelswinkel. Een handelszaak doet de sieraden voor de keten en misschien meerdere winkels en het vakmanschap kan uitstekend of buitengewoon slecht zijn.
Deze gedachte komt bij je op:Three strikes your out. Twee stakingen zeggen me al dat ik ergens anders heen moet. Natuurlijk moet u eerst weten hoe het bedrijf met uw ontevredenheid omgaat. Zij kunnen uw geld niet terugbetalen. Praat eerst met hen. Als ze het inderdaad goed willen maken, laat hen dan weten dat u ervan overtuigd bent dat de juweliers die het werk doen niet de kwaliteit van het vakmanschap leveren die u van dit bedrijf verwachtte en hoe kunt u er zeker van zijn dat het nieuwe schachtwerk goed zal worden gedaan? Verzeker hen ervan dat als u het werk hebt gedaan, u het grondig moet onderzoeken voordat u het werk als bevredigend accepteert.
Wat ze bedoelen met schacht is de ringband, die waarschijnlijk het dunne gedeelte vervangt en iets meer. Ze kunnen de onderste helft of zelfs meer vervangen. Dit is een alledaags type reparatiewerk, maar als het niet correct wordt uitgevoerd, zal het laten zien waar het nieuwe metaal aan de originele ring is bevestigd. Kijk goed naar kleine putjes of lijntjes aan weerszijden van de ring vanaf ongeveer halverwege. Hier zou de nieuwe band worden gesoldeerd en er zouden geen van die kleine putjes moeten zijn. Je zou niet moeten kunnen zien waar het nieuwe metaal is toegevoegd. Als je kunt, wijs daar dan op en vraag de tegenpartij of ze zien waar je het over hebt. Correct uitgevoerd, reparatie van de schacht (band) is prima in orde en is een gebruikelijke manier om oudere ringen te restaureren wanneer de originele schacht is versleten.
Overweeg alstublieft wat ik heb gezegd en praat dan opnieuw met de winkel. Ik wens je hierbij het allerbeste en een bevredigend resultaat.
God zegene en vrede. Thomas.
---------- OPVOLGEN ----------
VRAAG:Bedankt voor uw snelle reactie. Dit zal mij zeker helpen bij het maken van mijn beslissing. Ik kreeg vandaag te horen dat de ring naar een andere juwelier is gestuurd en dat de hele schacht zal worden vervangen door een ringmaat van mijn maat. Ik zal het nauwkeurig inspecteren, zoals u zei voordat ik het accepteerde wanneer het werk voltooid is.
Antwoord Cherrie, bedankt voor het laten weten. Als u het antwoord wilt beoordelen, kunt u dat doen en als u terug moet komen, kunt u dat nog steeds doen. Ik dank u voor de opmerking. Ik moet hier nu antwoorden of de allexperts-machine tussen ons denkt dat ik nog een onbeantwoorde vraag heb. :)
Ik ben blij dat ze erachter kwamen dat er een andere juwelier nodig was. Ze proberen het tenminste goed te maken en willen geen klant kwijtraken of een probleem onafgemaakt laten. Dat is goed. Nu, om te zien hoe alles eruit ziet als het klaar is... Ik vermoed dat iemand in de winkel de ring goed zal bekijken voordat ze je bellen.
God zegene en vrede. Thomas.
