Vraag steen in steen Gisteren ging ik naar mijn plaatselijke juwelier om 2 ringen op te halen waar ik losse edelstenen in had gezet. Toen ik thuiskwam en ze goed kon onderzoeken, merkte ik dat mijn Colombiaanse smaragd was afgebroken in de hoek waar de tand is. Ik weet zeker dat het niet zo was toen ik het hem bracht. Ik heb op internet gezocht en alles wat ik heb gevonden zegt dat de juwelier niet verantwoordelijk is voor de schade. Ik heb geen verzekering. Dus mijn vraag is moet ik de juwelier aanspreken op de schade? Is een chip te repareren? Hoeveel invloed heeft dit op de waarde van mijn steen? Wat denk je dat ik eraan moet doen?
Antwoord Beste Patty,
Ik hou er niet van om deze schade te zien of te horen dat het gebeurt. Ik zal je meteen één ding vertellen:smaragden zijn een van de moeilijkste edelstenen om veilig te zetten. Gebreken zullen aanwezig zijn, maar soms niet tonen. Het meest gevreesde geluid dat een bankjuwelier hoort, is een lichte klik en koude rillingen lopen als de steen wordt geïnspecteerd. Als je geluk had, had het geluid niets te maken met een chip, maar als dat zo is... oh my. Ik zet al meer dan 30 jaar edelstenen en zal nog steeds af en toe een steen beschadigen. Dat is zeldzaam, maar het gebeurt en wanneer het gebeurt, is alles vrijwel onverwacht en ik geloof volledig in de methoden en technieken en druk die ik op dat moment gebruik. Toch kan en gebeurt het.
Ja, over het algemeen is dit soort vakmanschap niet gegarandeerd bij het zetten van een steen die door de klant wordt geleverd. Als we de steen leveren, krijgen we zeker nog een edelsteen. Met de klantensteen leggen we het zo goed mogelijk uit en de meeste klanten lijken enig begrip te hebben terwijl ze met een bepaald beetje onvrede en onzekerheid omgaan. Het is onmogelijk uit te leggen hoe de beste procedures en praktijken nog steeds kunnen resulteren in een...snelle, afgebroken steen.
Met de steen van de klant kijken we of de steen opnieuw geslepen kan worden om de chip te verwijderen. Over het algemeen loopt dit niet meer dan $ 100. Sommige frezen zijn zo goed dat je geen verschil merkt als je de gerepareerde steen ziet. Maar nogmaals, het hangt af van de aangerichte schade. Een groot gedeelte dat wordt verwijderd, moet volledig opnieuw worden gezaagd en de steen zal bij het opnieuw snijden noodzakelijkerwijs kleiner zijn, waardoor een kleinere instelling nodig is. Over het algemeen nemen we een deel van de kosten voor het opnieuw snijden op ons, en kiezen we ervoor dat een klant ons als 'goede jongens' ziet en niet als iets anders.
Patty, je moet zeker naar de juwelier gaan en er met hen over praten. Dat is de enige manier om te zien hoe zij met de situatie kunnen omgaan, wetende dat u oprecht bent en eerlijk wilt zijn, terwijl zij eerlijk tegen u moeten zijn. Als je de kans krijgt, laat me weten hoe het werkt.
Ik kan geen commentaar geven op de waarde van de steen zonder hem en de schade te zien. Over het algemeen zal de waarde afnemen op basis van het nieuwe karaatgewicht. Een gerepareerde steen weegt minder dan het origineel, al is het maar een klein beetje minder als de chip klein is. In vrij zeldzame gevallen en waarschijnlijker bij sommige andere edelstenen, kan herslijpen de kwaliteit van de steen voldoende verbeteren om gewichtsverlies te overwinnen en zal het opzettelijk worden gedaan om de waarde van de edelsteen te verhogen! Ik zou dit niet verwachten met de smaragd. Als de chip niet erg groot is, zou ik me geen zorgen maken over het verlies van een klein deel van het gewicht en een iets lagere waarde.
Patty, bedankt voor de mooie foto. Ik wens je hierbij het beste.
God zegene en vrede. Thomas.
