Vraag Tomas,
Hallo, ik vond een vintage trouwring/ontwerp en vroeg bij de juwelier (waar mijn verloofde maar mijn verlovingsring en ik zijn band kochten) of ze het konden maken, ze zeiden ja, breng maar een foto mee.
Ze wilden echter oud goud om de kosten te drukken en ik gaf ze een waarde van $ 200, zodat mijn verloofde niet zoveel voor de ring hoefde te betalen, aangezien hij al een mooi bedrag heeft betaald.
De eerste wax zag er niet eens uit als een ring/band of in de buurt van mijn gewenste ring, dus ik liet iemand met een professionele printer de foto met grote duidelijkheid afdrukken,
Ze zeiden dat dit zoveel zou helpen en maakten nog een wax, maar het was te klein om te proberen en te vaag om echt te vertellen hoe de ring er in het echt uit zou zien... geen details, alleen de vorm. Ze zeiden dat ik me geen zorgen moest maken.
Nu lijkt de ring niet op de ring op de 4 foto's die ik ze heb gegeven.
Kan ik mijn geld terugkrijgen voor het goud dat ik ze heb gegeven om te gebruiken, omdat mijn ring er niet zo uitzag als op de foto? Zeer weinig gelijkenis en ziet er modern uit, niet vintage.
Ze hebben niet genoeg diamanten geplaatst zoals ik ze vertelde (zoals de foto) en ze vertelden me zelfs dat het nog eens $ 100 zou zijn om opnieuw te doen voor zijn tijd ... Het was niet goed van hun kant??
Zullen ze proberen mij mijn goud in rekening te brengen voor zijn tijd, omdat ik denk dat hij of de juwelier geen cent van mijn geld verdient voor deze vreselijke ervaring?
Zo overstuur als ik wil, is mijn trouwring voor onze bruiloft in juni.
Uw reactie wordt zeer op prijs gesteld,
Diane
Antwoord Diane, omdat ik maar aan één kant van het hek zit met maar één uitzicht, is het voor mij moeilijk om in duidelijke bewoordingen te zeggen wat er in elk geval moet gebeuren. Echter, gezien wat je me hebt verteld, denk ik dat ze het allemaal aan jou moeten terugbetalen, ongeacht de tijd die ze aan de ring hebben besteed.
Je hebt duidelijk een specifiek ontwerp en stijl besteld, inclusief afbeeldingen om duidelijk te maken wat er gewenst was. Dit was uw "contract" met hen, om het ontwerp in de afbeelding te laten reproduceren en maken in sieradenmetaal. Het was niet. Ze begonnen hun einde van de deal niet na te leven.
Ik heb de indruk dat de juweliers die het werk voor u doen, ofwel niet in staat zijn om te produceren wat u wilde, of dat het hen niets kan schelen of ze het wel of niet doen. Hoe dan ook, ze zijn het allemaal aan jou verschuldigd. Dit zullen ze zeker met mij oneens zijn!
Is er iemand met wie u contact kunt opnemen voor lokale hulp, zoals een Better Business Bureau? Soms, wanneer een klacht wordt geregistreerd, neemt het bureau contact op met het bedrijf en vraagt naar de situatie. Ze hebben geen juridische arm, maar het telefoontje kan voor sommige bedrijven genoeg zijn om met de klant in contact te komen.
Anders zou u het misschien via een advocaat en juridische middelen moeten nastreven, maar de kosten daarvan zouden waarschijnlijk onbetaalbaar zijn. Als u een advocaat kunt vinden die een gratis consult voor het eerste bezoek zal geven, kunt u dat proberen en krijgt u mogelijk alle informatie die u nodig hebt. Soms zal een eenvoudige brief van een advocaat genoeg aandacht van het bedrijf krijgen om de situatie voor u geschikt te maken, en verder oponthoud te voorkomen.
Mijn oh mijn, ik hou er echt niet van om te horen dat dit soort dingen gebeuren. Is er een manier dat de juweliers echt geloven dat ze de ring hebben gemaakt waar je om vroeg? Dat zou verrassend zijn.
Ik hoop dat dit met weinig stress of extra tijd van u zal worden opgelost. Beste wensen in de situatie.
God zegene en vrede. Thomas.
