Waarom kan de maat van mijn ring niet worden aangepast?

Vraag
Eerst zal ik de ring uitleggen. Een witgouden band, 1,7 karaats diamant, twee baguettes aan elke kant en dan een kanaal van vier kleine diamanten aan elke kant die ongeveer halverwege de band lopen.
Ik kreeg mijn verlovingsring in 07 april en het is nu 8 maart. Ik merkte in december dat een van de zijkanalen er bijna afgebroken uitzag. Ik heb het uiteindelijk binnen gekregen om het opnieuw op maat te krijgen. Ik ging naar 2 plaatsen en ze wezen me allebei af vanwege deze kleine chip. De verkoper probeerde uit te leggen dat ik een geheel nieuwe houder voor de ring nodig had en zei dat het bij normale slijtage niet had mogen afbrokkelen en dat het de manier moest zijn waarop ze de ring hebben gevormd en hoe ze de lucht uit de ring hebben gecomprimeerd. Ze zeiden dat het nu een zwakke plek is. Allereerst, klinkt dit redelijk? Ten tweede, moeten we het terugbrengen naar dezelfde juwelier als ze het slecht hebben gevormd en ze het opnieuw moeten laten doen?

Antwoord
Lori
Geen paniek! verkopershype is altijd een probleem in dit zeer competitieve bedrijf. De diamant kan tijdens het zetten of tijdens het dragen zijn afgebroken of gebroken in de zetting. Als je me een close-up foto van de ring kunt sturen, kan ik verder reageren, het terugbrengen naar waar je de ring hebt gekocht, hen uitleggen wat er is gebeurd en ik weet zeker dat ze je zullen ontvangen. Als dat niet het geval is, vraag dan een derde mening aan bij een afgestudeerde edelsteenkundige, een gerenommeerde juwelier die al meer dan 10 jaar actief is, bij voorkeur met een winkel op locatie.
Het beste
Les