mijn juwelier heeft mijn blauwe zirkoon uitgestoken

Vraag
Ik heb onlangs mijn ring naar binnen gehaald om de maat te krijgen en ik merkte 2 dagen later dat de zetting niet goed was en mijn steen in het rond bewoog. ze halen ook mijn stenen aan als onderdeel van hun beleid toen ik het verkleinde. In ieder geval zit er een scheidingswand in mijn 6x8 mm steen en er zijn duidelijke gereedschapssporen van waar het door hun mensen is gemanipuleerd. Het is nog geen 5 maanden oud en ik had hiervoor geen problemen, alleen dat ik een kleinere ring wilde. Mijn vraag is wat voor verhaal heb ik?? het is duidelijk dat de steen gecompromitteerd is om niet ook de omgeving te meten. Ik weet niet. Het is duidelijk dat ik niets zou vertrouwen wat ze zouden kunnen doen om het te repareren. Elk advies wordt zeer op prijs gesteld.

Antwoord
HALLO STEPHANIE,

HOE SPIJTIG. DE JUWELAAR MOET U ONMIDDELLIJK HEBBEN VERMELD. ONGELUKKEN GEBEUREN EN MOETEN OVEREENGEKOMEN WORDEN. EERST MOET U MET DE EIGENAAR VAN DE WINKEL SPREKEN EN HEM ONTMOETEN OM UW SITUATIE UIT TE LEZEN EN HEM TE VRAGEN HOE HIJ HET GAAT VERZORGEN. ALS JE DIT REEDS GEDAAN HEBT EN GEEN TEVREDENHEID BENT, NEEM DAN DE RING NAAR EEN ANDERE TOP JUWELAAR EN LAAT HEN EEN EVALUATIE UITVOEREN VAN DE SCHADE EN HOE DE SCHADE IS VEROORZAAKT. HET ENIGE ANDERE ALTERNATIEF IS HEM VOOR DE HOF TE DAGEN. U KUNT HEM WAARSCHIJNLIJK AANKONDIGEN IN EEN KLEINE RECHTBANK. BEWAAR ALLE ONTVANGSTBEWIJZEN EN ZORG ERVOOR DAT DE DATA JUIST ZIJN. JE HEBT EEN SOLIDE BASIS OM GECOMPENSEERD TE KRIJGEN DUS GA ER VOOR EN VEEL GELUK.

MET DANK

PETER