Vraag VRAAG:In december ben ik verloofd. Mijn ring is mooi, maar enigszins uniek en er is geen trouwring (WR) die er bij past. Daarom hebben we geprobeerd een stuk op maat te laten maken door dezelfde juwelier als waar we de ER (verlovingsring) kochten. Hij vertelde ons dat het misschien niet perfect overeenkomt, maar hij zal heel dichtbij komen. Toen we de aangepaste WR na ongeveer 8 weken terug kregen, had deze milgrain aan de randen. Ik heb specifiek tegen de juwelier gezegd dat ik geen milgrain op mijn WR wilde omdat mijn ER het niet had en het niet overeenkomt. Hij probeerde me er zelfs een te verkopen in de winkel voordat we mijn WR op maat hadden gemaakt en ik wees erop en dacht dat ik duidelijk had gemaakt dat ik dat niet op de ring wilde. Daarnaast vind ik dat de ring er niet professioneel uitzag. De WR is gemaakt met een pave-instelling, wat de juwelier me vertelde dat mijn ER was. Nadat ik afgelopen zaterdag naar een andere juwelier ging, kwam ik erachter dat mijn ER een kraalzetting heeft, geen plaveisel. Dus de WR die ze me maakten, lijkt op één grote bling in plaats van 2 rijen kleine diamanten die bij de ER passen. Ik vond ook dat het platina rond de diamanten er rommelig uitzag (ik vertelde hem dit vanaf het begin, begin aug, toen we de ring de eerste keer terug kregen). Hij vertelde ons toen dat het met de hand was gemaakt en niet perfect zou zijn. Hij heeft ons nooit eerder verteld dat het met de hand zou gebeuren. Ik ging ervan uit dat een aangepaste bestelling betekende dat je een op maat gemaakt stuk moest bestellen dat professioneel moest worden gemaakt. Sindsdien heeft de juwelier geprobeerd de milgrain weg te poetsen, waarbij het platina wegslijt en een gekartelde rand langs de boven- en onderkant van de diamanten achterblijft en slordig werk langs de zijkanten (naar mijn mening). Hij stuurde het vervolgens terug naar het lab om er meer platina aan toe te voegen en zou het afgelopen zaterdag (09/08/07) laten doen, maar toen ik belde, vertelde hij me dat ze het terug hadden gekregen van het lab, maar dat ze het moesten doen. stuur het weer terug omdat ze vergeten waren om metaal aan de zijkanten te laten toevoegen om ook die te repareren. Dus nu kan het eind deze week klaar zijn. Zoals je je kunt voorstellen, ben ik erg gefrustreerd en gestrest over deze hele situatie (om nog maar te zwijgen van het feit dat ik veel andere problemen heb te behandelen aangezien de bruiloft over 17 dagen nadert!). We gingen naar een andere juwelier op 09/08/07 en hij garandeerde dat hij me de ring kon maken die ik wilde en dat ze een Cad-computerprogramma gebruikten om het te ontwerpen. Hij beloofde het ook binnen 2 weken terug en zei dat hij zeker 2 rijen diamanten zou kunnen maken, correct uitgelijnd en te onderscheiden van de tanden, zoals de ER. Het enige dat hij niet kon beloven, was dat hij de stenen van kleiner naar groter zou verdelen, zoals ze in de spoedeisende hulp doen, en dat hij de middelgrote diamant zou nemen en die helemaal zou gebruiken. Ik heb juwelier nr. 1 voortdurend verteld dat ik niet blij was met de steenzetting en vond dat het er rommelig uitzag. Hij blijft bij zijn werk en vertelt ons nu dat het van ons is om het te houden omdat het op maat is gemaakt. Noch ik, noch mijn verloofde herinneren zich dat hij dat ooit eerder heeft gezegd. De juwelier #1 en ik spraken zelfs over een mogelijk plan B als ik het eindproduct niet mooi zou vinden. Nu ik een andere juwelier (#2) heb gevonden die me mijn ring kan maken en juwelier #1 me door zo'n h * ll heeft gebracht, wil ik gewoon de ring met juwelier #1 annuleren en verder gaan, maar hij weigert geef ons ons geld terug. Hij zei zelfs dat ik misschien een andere ring in de winkel kon kiezen die qua prijs vergelijkbaar is, maar we hebben in de eerste plaats in de winkel gekeken! Er was niets dat bij mijn ring paste, daarom lieten we een stuk op maat maken.
Mijn vraag aan jullie is, is dit een eerlijke en goede klantenservice? Juwelier #1 denkt dat hij redelijk is en wil me gelukkig maken, maar kan dat alleen doen door me mijn geld terug te geven en me verder te laten gaan, maar hij wil de kosten van het platina niet "opeten". Ik denk niet dat dit mijn fout is, aangezien hij het proces in het begin niet volledig heeft uitgelegd en hij degene is die de ring blijft verknoeien door slechte communicatie met zijn juwelier. Ik heb het gevoel dat ik een eerlijk persoon ben en ik wil niet dat juwelier nr. 1 iets "vastzit" aan het eten, maar waarom zou ik vast blijven zitten aan en betalen voor een ring waar ik niet blij mee ben. Dit is mijn trouwring en de ring die ik de rest van mijn leven zal dragen! We hebben nooit een contract getekend waarin staat dat de ring van ons was om te houden, wat er ook gebeurt, dus zou hij ons niet ons geld terug moeten geven? Help alstublieft! Ik word gek en juwelier #2 heeft mijn toestemming nodig om de tweede ring te maken en ik weet niet wat ik moet doen! Natuurlijk wil ik een ring waar ik naar kan kijken en waar ik trots op kan zijn, maar ik wil ook niet dat we vast komen te zitten met een ring van $1500 die we echt niet kunnen betalen (als we er 2 krijgen en die ik heb gewonnen) niet dragen!
Helpen! Wat denk je? Heb ik gelijk? Ik moet weten of ik dit moet bestrijden en juridisch advies moet inwinnen of zo.
ANTWOORD:Dit is een moeilijke situatie. Volgens de huidige manier van zakendoen zou de juwelier 1. een was of een model van het stuk moeten hebben gemaakt voordat het in platina werd gemaakt om uw goedkeuring te krijgen en u het te laten ondertekenen.
2. Computer Imaging is een zeer slimme manier om dit te doen, zodat iedereen het uiterlijk van het product kan zien voorafgaand aan het casten
3. Helaas moet u het advies van een advocaat inwinnen om te zien of u aansprakelijk bent jegens deze juwelier en welke aansprakelijkheid de juwelier jegens u heeft. Veel hiervan kan afhankelijk zijn van uw staatswetten op een mondelinge overeenkomst.
Succes
Houd me op de hoogte als je een deskundige in de rechtbank nodig hebt.
Eerlijk,
Arthur DeMello GG (GIA)
Onafhankelijke taxateur
---------- OPVOLGEN ----------
VRAAG:Bedankt voor je antwoord! Eigenlijk is er een wax gemaakt voorafgaand aan het maken van de originele ring, maar we hebben niets ondertekend. Hij zei dat hij mijn verloofde had verteld zodra je dit goedkeurt, het is van jou om te houden, maar mijn verloofde kan zich dat niet herinneren (hij ging ernaar kijken omdat ik in het centrum werk en kan het niet redden tijdens hun kantooruren omdat ik wegga voordat ze openen en thuiskomen nadat ze zijn gesloten).
Ik zou graag contact opnemen met een advocaat om erachter te komen of dit een zaak is die de moeite waard is om na te streven, maar ik weet niet zeker waar ik moet beginnen. Weet u naar wat voor soort advocaat ik moet zoeken?
Antwoord Hallo Jennifer,
Dit is een veelvoorkomend type recht. Elke advocaat kan u adviseren hoe hiermee om te gaan.
Omdat het een mondelinge overeenkomst is en het bedrag in kwestie, vraag een lokale advocaat of hij of zij 75 dollar wil accepteren om uw probleem te horen en u te vertellen hoe u het moet oplossen.
Arthur DeMello GG (GIA)
