Vraag Ik heb onlangs een ring om mijn vinger geplet toen ik een zware paal op mijn hand liet vallen. Ik was niet gewond, maar de 18 kt gouden ring zat geknepen aan mijn vinger, dus die moest worden afgesneden. De ring was erg sentimenteel, ik had hem al 10 jaar niet meer van mijn vinger gehaald, dus de originele steen, die een amethist was, was erg bekrast. De ring heeft 4 kleine diamanten aan elke kant van de ring. De steen is een ovale cabouchon in een gewone ring.
Mijn juwelier zei dat de amethist het polijsten niet waard was en ik had altijd al een ster-saffierring willen hebben, dus kocht ik een zeer goede natuurlijke blauwe stersaffier van de juwelier en liet deze in de ring vervangen. De ring was verbrijzeld, dus de juwelier heeft de ring opnieuw gevormd en het formaat ervan aangepast. De prijs van de steen was $ 5.000. De juwelier "verdisconteerd het" en verkocht het aan mij voor $ 4.400,00. De nieuwe steen werd in juni 2012 gezet. Vijf maanden later, in november, viel de steen eruit en was hij verloren. De ring was op geen enkele manier beschadigd, ik had de ring niet geraakt en ook niet blootgesteld aan extreme temperaturen. De steen kwam er net uit! Ik zei tegen de juwelier dat ik dacht dat ze de steen moesten vervangen. Ze zeiden dat ze dat niet konden doen, maar dat ze met mij zouden 'werken'.
Twee weken later belde de juwelier me op en zei dat ze me een sterrensaffier en wat andere stenen moest laten zien. Toen ik haar ging opzoeken, liet ze me een synthetische Linde-sterrensaffier zien en vertelde me niet dat het synthetisch was. Ik weet van Linde-sterren en vond de stempel op de bodem en vroeg haar of het natuurlijk was. Ze gaf toe dat het niet zo was. Ik vertelde haar dat ik wat natuurlijke saffieren wilde zien, want dat was wat ik had gekocht en ze zei dat ze er wat voor me zou halen.
Wat vind je tot nu toe van dit scenario? Denk je dat ze de steen moeten vervangen? Weet je nog dat ik de ring 10 jaar met de originele steen had gedragen en de steen kwam er niet uit, zelfs niet toen de ring op mijn vinger werd verpletterd. En om me dan een synthetische steen aan te bieden ter waarde van ongeveer $ 25 om een steen te vervangen waarvoor ik ze $ 4.000 heb betaald? Heb ik rechtsmiddelen? Ze stellen voor dat ik de ring claim op de verzekering van mijn huiseigenaren, maar ik heb een eigen risico van $ 2500,00 en wil geen claim indienen die mijn premies zal verhogen.
Geef me alsjeblieft advies - ik ga al jaren naar deze juwelier en had een goede relatie gebaseerd op vertrouwen, maar nu weet ik niet zeker of ze zich op een betrouwbare manier gedragen. Ze zijn een familiebedrijf van de 3e generatie met verschillende winkels in de omgeving van NY, NJ. Kun je helpen?
Antwoord Hallo Jill,
Het spijt me te horen over het probleem dat je hebt ondervonden met je ring, om te beginnen heb ik geen idee wat de maat van de "sterrensaffier" was, er zijn natuurlijke sterrensaffieren die je kunt kopen voor $ 300, er is ook duidelijkheid, type blauw zoals medium rijk levendig blauw, sterk, medium of zacht, straal met zes poten, zeer goed gecentreerd of niet, enz. om zo'n waarde te hebben. Ik weet zeker dat de juwelier je een certificaat voor de steen heeft gegeven als je zoveel hebt betaald.
De cabochon-stenen zijn erg moeilijk in een montage te plaatsen en de juwelier moet ervaren en gekwalificeerd zijn om het recht te zetten, anders verlies je uiteindelijk de steen en het lijkt erop dat dit hier is gebeurd, door de rest van het verhaal te lezen lijkt me uw juwelier geeft niet zoveel om u als klant.
Ik zal je aanraden om de ring naar een andere juwelier te brengen en de situatie uit te leggen, een goede ervaren juwelier zal kunnen zien of je de steen bent kwijtgeraakt door slecht vakmanschap en als dat het geval is, dan is de juwelier die je de steen heeft verkocht aansprakelijk voor uw verlies, raak de ring niet aan of maak deze niet schoon, want soms gebruiken juweliers gekke lijm of lijm om de stenen vast te zetten en als u sporen van deze actie vindt, wordt uw zaak tegen de juwelier sterker.
Ik hoop dat uw juwelier zijn fout toegeeft als dat het geval is, zo niet, ga dan over tot een juridische claim, maar als u het niet legaal wilt doen, kunt u een claim indienen bij uw huiseigenarenverzekering, als u besluit om voor de laatste suggestie te gaan zorg ervoor dat u uw taxatie voor die ring/steen presenteert tegen een waarde die het eigen risico dekt.
Hoop dat het helpt,
Orlando Cajamarca
meester juwelier
www.ocjdesigns.com
