Ik ben voorzitter van een commissie voor een lokale liefdadigheidsinstelling die in financiële problemen zat
door de herverdeling van fondsen als gevolg van
9-11 hulpverlening. Onze organisatie verloor in dat jaar $ 85.000 aan financiering
en kon de huur amper betalen. Mijn commissie
was verantwoordelijk voor het snel overbrengen van deze boodschap aan voormalige donateurs
in de hoop de organisatie te ondersteunen.
Twee weken nadat de contactinformatie van de donor aan de
commissieleden was gegeven, heb ik de commissie een e-mail gestuurd om te zien hoe het
met hun telefoontjes ging. Hieronder een van de reacties.
“Het is waanzinnig druk geweest op het werk en ik heb nog niet kunnen
bellen en ik vertrek overmorgen op vakantie
tot maandag, wat betekent dat ik veel in te halen zal hebben wanneer Ik
kom terug. Ik zal proberen zo snel als menselijk mogelijk
mogelijk te bellen.”
Wat wilde deze vrouw eigenlijk zeggen? Ze wilde zeggen dat het haar
spijt, maar dat ze teveel tijd had besteed en niet in staat was
op te bellen. In plaats daarvan liet ze klinken als een
uitgebluste bende die de telefoontjes onderaan haar to-do
lijst plaatste.
Het zou zoveel krachtiger zijn geweest als ze gewoon had toegegeven dat ze zich te veel had ingespannen en gewoon niet kon bellen. Door alle dingen op te sommen die haar dag druk maakten en
belangrijker dan de telefoontjes, kwam ze er ook
onprofessioneel uit.
Een effectievere manier om met de situatie om te gaan zou zijn geweest om
te zeggen:"Mijn excuses voor het niet afmaken van de gesprekken zoals beloofd,
helaas heb ik mijn tijd te veel besteed. Deze oproepen zijn
belangrijk en mogen niet langer worden uitgesteld. Is er iemand
anders in de commissie die wat extra tijd heeft om
ze te maken?”
Deze benadering zou hebben aangetoond dat ze inzag dat ze
haar belofte niet zou kunnen nakomen, maar volwassen genoeg is om het toe te geven
en iemand anders de telefoontjes zou laten plegen in een poging om niet te doen
overmaat van ramp. Toen ik de vrouw vroeg of ze zou willen dat iemand
anders voor haar zou bellen, greep ze haar kans.
Als iemand u vraagt iets te doen dat u niet kunt of
niet wilt doen, zeg dan gewoon "nee".
Enkele voorbeelden:
U wordt gevraagd voor een feest waar u niet aanwezig kunt zijn:
Je zegt:"Bedankt voor de uitnodiging, hoewel ik al
andere verplichtingen heb voor die tijd."
Je zegt:"Mijn agenda zit bomvol die dag en ik zal het
niet redden."
Je zegt:"Het was een zware week en ik was van plan om die
avond thuis te blijven en tijd voor mezelf te nemen. Bedankt voor de uitnodiging."
Je baas vraagt je om een nieuw project af te handelen dat je niet
mogelijk niet op tijd kon afronden.
U zegt:“Onze afdeling is momenteel met drie andere
projecten bezig. Om dit project op tijd af te ronden, zal een van die
projecten een tijdsverlenging nodig hebben of gedelegeerd worden aan
een andere afdeling. Is er iemand anders die dit
project aankan of kan een van onze andere projecten worden gedelegeerd aan een ander
team?”
U zegt:"Kan de deadline voor dit project worden verlengd tot
eind van de maand?" Indien ‘nee’, gebruik dan het bovenstaande antwoord.
U zegt:"Dat project zal mijn onverdeelde aandacht vereisen.
Aan welke van de andere items waar we aan werken, kan ik delegeren aan
Mike?"
Toen ik op een zaterdagmiddag in de food court in het winkelcentrum
hoorde, hoorde ik een vrouw haar man vertellen over een belachelijk verzoek
dat haar baas haar had gedaan. De man vroeg haar hoe ze
op het verzoek reageerde en zijn geërgerde vrouw riep uit:"Het is mijn
baas! Wat moest ik zeggen... nee?”
Effectief ‘nee’ zeggen is een krachtig hulpmiddel. Degenen die nee zeggen
hebben met succes meer controle over hun schema's en voelen
meer controle over hun leven, vooral als het gaat om
nee zeggen tegen gezagsdragers. Het is een klein woord, maar het zit boordevol
vol kracht. Leer effectief te gebruiken en je zult
je kracht exponentieel vergroten.