Je krijgt misschien niet wat je verwacht!
Detailhandel is de afgelopen jaren zeer concurrerend geworden en ook
veel bedrijven, waaronder enkele grote winkelketens, maken gebruik van
bedrog en bedrog in marketing. Misleidende advertenties,
displays en etikettering en andere sluwe tactieken komen te vaak voor.
Het verslaan van de concurrent en de consument, bij voorkeur binnen de
grenzen van de wet, lijkt een trend in retailmarketing te zijn.
Er zijn veel manieren:winkeldisplays die proberen items te verkopen
die in de uitverkoop lijken te zijn, maar dat niet zijn. Switch en aas verkopen.
Marketing voor kinderen. Het gebruik van schokken om beoordelingen en
verkopen te verhogen. Krediet aanmoedigen, degenen die het zich niet kunnen veroorloven
exorbitante kosten wanneer de rente op het laagste niveau in 45-50 jaar staat, uithollen.
Dan zijn er nog de kleine lettertjes, verborgen kosten, geplande
overconsumptie, zelf toegekende prijzen, junkmail, telemarketing,
luide repetitieve commercials, stompzinnigheidskaarten.
Werken binnen de wet of zelf opgestelde richtlijnen is niet goed
genoeg, retailers moeten strategieën gebruiken die moreel goed zijn. Een
oude detailhandelsaxioma was vroeger 'de klant heeft altijd gelijk'.
>Van wat ik heb waargenomen, lijkt 'de klant is altijd rijp voor
pluk' vaak passender.
Helaas helpt het niet veel om te klagen bij de
bedrijven, omdat de processen diepgeworteld zijn en er niet
per ongeluk zijn. 'We overtreden geen wetten', of 'We
we houden ons strikt aan de richtlijnen die zijn opgesteld door onze vereniging', zijn
typische reacties die ik heb ontvangen.
Maar we moeten klagen bij regeringen, consumentenverenigingen en
iedereen die wil luisteren, anders kunnen we niemand de schuld geven
wanneer alle waarheid van de markt is verdwenen.