Internet draait om communicatie tussen mensen. Die mensen
behoren tot sommige groepen. Mensen met dezelfde interesses vormen groepen
waar ze kunnen discussiëren over hun interessegebied,
elkaar kunnen helpen en meer over andere leden kunnen leren. Een van
de meest gebruikte manieren voor communicatie tussen gelijkgestemde mensen
zijn webforums. Hoe kan dit uw bedrijf helpen?
Om succes te hebben op internet, moet u herhaalde
bezoeken hebben. Om ervoor te zorgen dat mensen uw site regelmatig bezoeken
moet u uw inhoud constant up-to-date houden, om regelmatig
updates uit te voeren. U kunt artikelen plaatsen die relevant zijn voor uw bedrijf, u kunt
het laatste nieuws uit de branche posten en u kunt een webforum hebben.
Een van de belangrijkste voordelen van webforums ten opzichte van de eerder genoemde
technieken voor het hebben van een "plakkerige" website is dat na enige
tijd webforums "zelfstandig" worden, althans op de een of andere manier. Met andere woorden, u hoeft uw tijd niet te besteden aan het maken van nieuwe
inhoud - uw forumleden zullen dat doen in plaats van u! Dit
betekent niet dat u niets hoeft te doen. Afhankelijk van
de grootte van het forum, zijn er mensen die moderatoren heten die
zorgen dat de discussie op de goede manier verloopt.
Bedrijven hebben management, webforums hebben moderators. Sommige
populaire webforums hebben meer dan 50.000 leden, en op elk moment
kun je minstens 200-300 mensen online vinden. Bedrijfsforums
hebben niet zoveel leden, maar je hebt ook minstens één
persoon nodig die verantwoordelijk is voor je forum.
Webforums zijn geweldig omdat dit een van die manieren is die u
helpen om in contact te blijven met uw bezoekers en klanten. Bezoekers
moeten het registratieformulier invullen, zodat u
op deze manier hun namen en e-mailadressen heeft. Op deze manier kunt u ze aanbieden zich
aan te melden voor uw e-mailnieuwsbrief. Net als bij inschrijvingsformulieren
voor e-mailnieuwsbrieven, heb je niet te veel informatie nodig van
je bezoekers. Elk lid van je forum heeft een unieke
gebruikersnaam en een wachtwoord.
Webforums bestaan uit categorieën. Dus als u zich bezighoudt met
Internetmarketing, kan uw forum categorieën hebben zoals
E-mailmarketing, Zoekmachines, Domeinnamen, Webhosting, Web
Services en dergelijke. Om te beginnen is het beter om minder
categorieën te hebben die algemener zijn. Later kunt u meer
categorieën maken die specifieker zijn. Elke categorie zou
een moderator moeten hebben die doorgaans zeer goed geïnformeerd is over
die categorie, die interessante discussies zal starten en,
daarom andere leden zal betrekken om hun antwoorden te posten.
Het belangrijkste voor een succesvol webforum is
de kwaliteit van de berichten en vervolgens het aantal berichten. Kwaliteit en pas
dan kwantiteit. Wanneer u uw forum start, zult u
waarschijnlijk weinig berichten plaatsen. Daarom moet je
je forumleden "overtuigen" om posters te zijn en niet alleen
lurkers. Dit zal niet zo eenvoudig zijn.
In het begin, bij gebrek aan discussie, moet u misschien
interessant nieuws over uw branche posten en slimme tips posten waarvan u weet dat die van belang zijn voor uw leden. Later, met
het vergroten van uw ledenbestand op het forum, zult u meer en
meer postactiviteit hebben. Om uw ledenbestand op te bouwen
kunt u uw leden vragen hun vrienden uit te nodigen om lid te worden van het
forum. U kunt ook een wedstrijd aanbieden op basis van kwaliteit en aantal
berichten. U kunt bijvoorbeeld beginnen met het kiezen van het lid
van de maand. De winnaar wordt gekozen door andere leden op basis van
kwaliteit van zijn/haar berichten. Het is geweldig voor het vergroten van de loyaliteit.
Een ander goed ding om uw forumactiviteit te vergroten is te zeggen,
bijvoorbeeld dat mensen met meer dan 30 berichten een
e-book krijgen en leden met meer dan 100 posts korting op uw
producten. Gewoonlijk categoriseert webforumsoftware leden in
groepen, zodat nieuwe leden met minder dan 10 berichten in de groep Beginners
kunnen zijn, met minder dan 100 berichten in de categorie Junioren en met
meer dan 100 berichten Verslaafden. Forumsoftware biedt gewoonlijk een zogenaamde Avatars-functie, zodat uw leden een
afbeelding onder hun gebruikersnaam kunnen plaatsen. Daar kunnen ze ook hun foto's
plaatsen. Ook biedt hoogwaardige software voor webforums die leden beoordelen
posts.
Webforums zijn een geweldige aanvulling voor artikelen en e-mail
nieuwsbrieven, om betere feedback te krijgen. Bijvoorbeeld, wanneer
u een artikel op uw website of in uw e-mail
nieuwsbrief plaatst, kunt u aan het einde van uw artikel een link maken naar een
discussie over dat artikel en onderwerp op uw webforum. Ook
kunt u onderwerpen van uw meest populaire onderwerpen op uw
hoofdpagina opnemen.
Het hebben van een zakelijk webforum is een service met toegevoegde waarde voor uw
bezoekers. Als je een kwalitatief goed webforum bouwt, zullen ze dat zeer waarderen
omdat jij degene bent die hen voorziet van
bron om nieuwe kennis op te doen. Bovendien bouwt u met webforums
een blijvende relatie op met uw leden. Sommigen van hen
zijn uw klanten en velen van hen kunnen uw klanten zijn. Het is aan jou
. Door geweldige antwoorden op uw forums te geven, vergroot u
uw geloofwaardigheid en kunt u uw leden overtuigen om
uw diensten te kopen. Mensen kopen bij bedrijven die ze vertrouwen.
Webforums zijn op nog een andere manier erg handig voor bedrijven. Als u bijvoorbeeld een softwarebedrijf bent, kunt u (en moet u)
verschillende categorieën in uw forum maken voor uw producten en
diensten. Daar kunnen uw leden vragen stellen over uw
software, tips geven voor het maximaliseren van de mogelijkheden,
suggesties geven voor toekomstige upgrades... Dus op deze manier zullen veel van uw
forumleden dienen als uw technische zaken. Zei ik gratis
gratis?
Het kwaliteitswebforum maakt de website erg "plakkerig". Mensen komen
terug om nieuwe berichten te lezen, om te controleren of ze privé
berichten hebben, om nieuwe berichten te posten... Ze zullen elke keer dat iemand reageert in een thread die ze bekijken, een melding ontvangen, als ze ervoor kiezen die
optie.
Eigenlijk is het enige nadeel van webforums de hoeveelheid
tijd om het op te starten, een doorlopend gesprek te hebben
en goede ledenactiviteit. Later zul je je
tijd moeten besteden aan moderatie, om ervoor te zorgen dat leden
passende berichten posten, dat ze niet spammen en dat de
discussie op de goede weg is. Goed nieuws is echter dat uw
beloning ook een hogere winst zal zijn. Er zijn gratis
en betaalde webforumsoftware van hoge kwaliteit. Aanbeveling voor gratis forum
software gaat naar Simple Machines – http://www.simplemachines.org
en voor betaalde forumsoftware voor vBulletin
http://www.vbulletin.com