klantverwachtingen
* Wees op tijd: Punctualiteit toont respect voor het tijd en schema van de stylist.
* communiceer duidelijk: Wees eerlijk over je gewenste kapsel, stijl en alle allergieën of gevoeligheden. Breng foto's voor referentie indien mogelijk.
* sta open voor suggesties: Je stylist is een expert, dus luister naar hun aanbevelingen en sta open voor het uitproberen van nieuwe dingen.
* Wees geduldig: Haardiensten kunnen tijd kosten. Begrijp als er vertragingen of onverwachte problemen zijn.
* Respecteer de salonomgeving: Houd de geluidsniveaus laag, vermijd overmatig telefoongebruik en wees rekening met andere klanten.
* Handhaaf persoonlijke hygiëne: Kom aan met schoon haar en vermijd overmatige parfum of lichaamsgeur.
* Tip op de juiste manier: Een standaardtip is 15-20% van de servicekosten.
* Wees respectvol: Behandel alle medewerkers, inclusief receptionisten en assistenten, met hoffelijkheid.
Stylist -verwachtingen
* professionaliteit: Houd een rustige en positieve houding aan, zelfs in uitdagende situaties.
* Effectieve communicatie: Luister actief naar de behoeften van klanten en leg de procedures en aanbevelingen duidelijk uit.
* netheid en sanitaire voorzieningen: Volg strikte hygiënepraktijken, inclusief sterilisatiegereedschap en het handhaven van een schoon werkgebied.
* Tijdbeheer: Wees efficiënt en op schema, het maximaliseren van klantafspraken en bieden kwaliteitsvolle service.
* Probleemoplossing: Behandel de bezorgdheid van de klant met geduld en tact, op zoek naar oplossingen die tevredenheid zorgen voor tevredenheid.
* Kennis en vaardigheid: Blijf op de hoogte van haartrends en technieken, waardoor hun vaardigheden voortdurend worden verbeterd.
* Ethische praktijken: Vermijd roddels of negatief gesprek over collega's of klanten.
Algemene overwegingen
* Respecteer de regels van de salon: Besteed aandacht aan geposte beleid, zoals annuleringsprocedures en betalingsopties.
* Wees attent: Vermijd het onderbreken van andere klanten of stylisten en let op geluidsniveaus.
* Geniet van de ervaring: Een bezoek aan een kapsalon moet een ontspannende en plezierige ervaring zijn voor zowel de klant als de stylist.
Vergeet niet dat iedereen zich comfortabel en gerespecteerd wil voelen in een salonomgeving. Door deze richtlijnen te volgen, kunt u bijdragen aan een positieve ervaring voor uzelf en anderen.