Simplehuman zeepdispensers gebruiken ingebouwde sensoren om automatisch zeep af te geven wanneer u uw hand onder het apparaat plaatst. Hierdoor hoeft u de dispenser niet aan te raken, waardoor u contact met bacteriën kunt voorkomen. Veel veelvoorkomende problemen met deze dispensers kunnen worden opgelost met behulp van basistechnieken voor probleemoplossing die slechts enkele minuten in beslag nemen.
Simplehuman zeepdispensers die na 2010 zijn verkocht, hebben een paar knoppen met een "+" en "-" teken. Door op de "+"-knop te drukken, neemt de hoeveelheid zeep toe die de machine afgeeft, terwijl de "-"-knop het zeepvolume per applicatie verlaagt. Als u op deze knoppen drukt, moet het lampje op het apparaat gaan branden. Als dit niet het geval is, heeft u waarschijnlijk een batterijprobleem. Begin met te controleren of de batterijen goed zijn geplaatst. Als dit niet werkt, vervangt u de batterijen door nieuwe om er zeker van te zijn dat ze werken. Verwijder als laatste redmiddel de batterijen en reinig de contacten op de batterijdispenser voorzichtig met een stuk staalwol. Als de contacten onherstelbaar verroest zijn, neem dan contact op met het bedrijf om een nieuw batterijdeksel te bestellen.
Als het lampje op je zeepdispenser knippert wanneer je op de knoppen drukt, maar je hoort de pompmotor niet werken, dan heb je mogelijk een probleem met je sensor. Begin door de sensor af te vegen met een vochtige doek en vervolgens af te drogen. Als dit het probleem niet oplost, probeer dan de dispenser naar een ander deel van de kamer te verplaatsen om te zien of de verlichting in uw ruimte de sensor beïnvloedt. Deze stap voor probleemoplossing is niet van toepassing op eenheden die vóór 2010 zijn geproduceerd.
Als het lampje op je sensor rood wordt of rood knippert tijdens het doseren, heb je mogelijk een probleem met de batterij. Vervang de batterijen door nieuwe of gebruik staalwol om de batterijcontacten schoon te maken. Het kan zijn dat u een nieuw batterijdeksel moet bestellen als dat van u erg gecorrodeerd is. Op modellen van vóór 2010 is dit lampje blauw in plaats van rood.
Een Simplehuman-dispenser die zelf zeep afgeeft, heeft mogelijk een sensorprobleem. Begin met het reinigen van de sensor en controleer vervolgens of niets onder de dispenser, zoals een plank, de sensor activeert. Als de machine te veel of te weinig zeep afgeeft, gebruik dan de knoppen "+" en "-" om de hoeveelheid zeep aan te passen die bij elke toepassing wordt afgegeven. Gebruik op een model van vóór 2010 de draaiknop op de machine om de hoeveelheid zeep aan te passen, aangezien deze eerdere modellen niet waren uitgerust met knoppen. Als het aanpassen van deze instellingen het probleem niet oplost, probeer dan de klep te vegen, te wrijven of schoon te vegen om eventuele verstoppingen te verwijderen. Als u dikke zeep gebruikt, draait u de knop omhoog of drukt u op de "+"-knop zodat de machine bij elke toepassing voldoende zeep kan afgeven om aan uw behoeften te voldoen.