Tem de moda na M & S, finalmente, virou uma esquina?

Brown, camurça, A-line, mid-bezerro, bolsos: ele pode não definir o seu pulso corridas, mas para a imprensa de moda atualmente encantado com a década de 1970, estas são as estatísticas vitais do maior saia do verão. A grande surpresa, porém, é que ele está prestes a bater os trilhos na Marks &Spencer.

discutir o que há de errado com as roupas em maior varejista da Grã-Bretanha tornou-se uma espécie de desporto nacional. Mais de 14 trimestres consecutivos, as vendas de vestuário, calçado e homewares da empresa têm diminuído. Reclamações sobre a qualidade de má qualidade, coleções desalinhados, deprimente interiores de lojas e um site frustrantemente frágil parecia ter caído em ouvidos surdos em M &S

Hoje, no entanto:. Júbilo! Para após quase quatro anos de declínio, as vendas de vestuário estão em cima novamente. Like-for-like das vendas em seu braço de mercadorias em geral, que inclui moda feminina, subiu 0,7 por cento nas 13 semanas a 28 de Março. - Evidência de que as mudanças trazidas pelo diretor de estilo Belinda Earl estão finalmente a dar frutos

o verão do amor agora parece ser menos um apelido de esperança para um de primavera chave do varejista /verão 2015 tendências, e mais um marcador titular da época em que Earl e sua equipe de 70-ou-então, os estilistas finalmente rachado dilema indumentária da M &S .

Mas voltando à saia Autograph camurça mítico. Mesmo antes de suas lojas sucessos próxima sexta-feira, com um preço de £ 199, já foi destaque em praticamente todos os segmentos estilo revista de moda e jornal debaixo do sol (a presunçosa de lado: o Telegraphteam sinalizado-lo em nossas páginas no caminho de volta novembro).

Alexa Chung, favoritas-menina de moda e normalmente encontrados estofados em roupas dos mais famosos designers de Londres, já usado ele. Olivia Palermo, uma socialite de Nova York com um guarda-roupa Upper East Side imaculada para corresponder, rapidamente seguiram o exemplo. Mais de 3.500 clientes ter registado o seu interesse na saia - a que M &S respondeu comprando cinco vezes mais unidades do que inicialmente previsto e trazendo a data de entrega na loja frente por quase um mês. Pense £ 199 é um pouco íngreme? Em seguida, juntar-se aos outros 2.500 clientes que já plumped para a versão falso camurça, disponíveis para uma muito razoável £ 39,50.

Earl pode tomar todo o crédito para o fenômeno. Desde que ela chegou a M &S no final de 2012, ela tem cortejado ativamente a imprensa de moda com peças "herói" para mantê-los felizes - um sucesso anterior era de 2013 do revestimento do pó-de-rosa, que se tornou tão onipresente nas páginas de moda que adquiriu um artigo definido . Mas, enquanto estas amostras estratégicos ganhou críticas positivas dos editores de moda, eles já serviu simultaneamente para enfurecer os compradores.

M &S admitiu a limitar deliberadamente a disponibilidade de alguns de seus produtos mais elogiados, a fim de proteger seu cache de moda . Marc Bolland, o (ex-sitiada) executivo-chefe, entrou em água quente quando ele admitiu em novembro de 2013 que a M &S tinha controlado os níveis de estoque: "Algumas peças de vestuário, você não quer mais do que 3,000 Você não quer que 40.000 dos mesmos casacos andando. . em torno de que provavelmente não é a maneira de também criar alguns dos elegância "

frustrante no entanto, que é para os compradores -. M &S de Best of linha britânica, por exemplo, só está disponível em 15 agências - Earl insiste que está comprometido a assegurar peças-chave são distribuídos em toda parte de Bromley para Hereford para o site, e não apenas na Marble Arch emblemática. Ainda assim, você tem que ser rápido fora da marca:. Ela relatou que os clientes mais jovens estão prontos para comprar meses antes de desgaste, o que significa que casacos de inverno se disparado em agosto

O objetivo dessas peças de moda, no entanto, não é vendas: é atraindo apostadores em para as coisas básicas. Lingerie, um ex-jóia da coroa M &S que se tornou obsoleta, foi dado um impulso cortesia de uma colaboração de grande sucesso com o modelo Rosie Huntington-Whiteley.

Sua estréia, linha vintage-inspirado foi o varejista mais rápido -selling coleção de lingerie quando foi lançado em 2012. Neste trimestre, Rosie para Autograph vendeu cerca de 400.000 itens, um aumento de 108 por cento sobre o ano, ajudado em parte pelo lançamento de uma gama de rosa perfume, que já vendeu mais de 45.000 itens.

é tudo muito bem atraindo os clientes com itens estrategicamente elegantes, mas a forma de impedi-los de recuando quando avistar-se em uma sala de mudança dingily aceso, ou de fugir a cornucópia amassado de roupas de aparência cansada dispostos em uma layout da loja confusa? Earl é o caso, e passou o ano passado transformar as realidades sombrias de compras em sua média M &S ramo.

"Nós estamos em um grande programa de reforma", disse ela quando nos encontramos em novembro, a uma pré-visualização da coleção primavera. "Setenta lojas que representam mais de um terço de nossas vendas tiveram seus departamentos de moda feminina e moda masculina recreou, e ele está rolando para baixo para lojas menores para dar uma viagem de compras mais simples. Enquanto no passado o chão de fábrica teria sido um mar de grampos, nós ' re dividindo-os em seções:. casacos, vestidos, cashmere edição limitada, a nossa linha de moda, vai para cada loja de agora, com novas peças caindo a cada duas semanas "

A equipe de design também é cada vez mais pensando em. termos de equipamentos. Departamentos foram decluttered, com um quinto do estoque removidas para abrir caminho para manequins mais estilo-up. "Nós estamos pensando em como nosso cliente combina separa a fim de colocar um olhar juntos", disse Earl. "Estamos usando mais fotografia na loja e instalar mais manequins para ilustrar que partes parceiras outros melhor."

Mesmo o temido gama Per Una - anunciado como uma linha mais feminino que oferece cor e textura, mas que tem também muitas vezes se assemelhava a um balcão único para uma hoary velho aspirante a viúva Twankey - também teve uma reforma moderna: cardigans cachoeira foram substituídos por jaquetas de quimono, e vestidos de mudança de rendas triunfaram sobre mal ajustadas números do jérsei envoltório. linha de Twiggy, teria um bom desempenho dois anos após seu lançamento, tem algumas trench coats de seda transitáveis.

Talvez a maior área de melhoria foi denim. Notavelmente, a M &S tem a maior quota de mercado em denim moda feminina no Reino Unido, em cerca de 10 por cento. Talvez não devêssemos ser surpreendido: o que antes era um tecido cotidiano tem uma reforma de alta moda na primavera /verão 2015 passarelas na Gucci e Chloé, e M &S tem beneficiado do efeito trickle-down: eles venderam calça jeans quase 314.000 mulheres este trimestre, um aumento de 18 por cento sobre o anterior. Dos sete formas para a primavera, o hit surpresa foi as chamas 70s de inspiração edição limitada. M &S relata que já vendeu mais de 6.300 pares. Quem sabia Jeans-portadores da nação eram tão bravo?

Eles teriam necessidade alguma dessa coragem para enfrentar o site da M &S antes de seu relançamento em fevereiro do ano passado. Um caipira velho doddery de uma loja digital, ofereceu muitas possibilidades de escolha - apresentada da maneira mais tediosamente sem brilho. Sua encarnação mais recente não está hospedado pela Amazon - sem surpresas, uma plataforma para a venda de livros não funciona tão bem com vestidos - que tem imagens e sugestões roupa mais brilhante, e nos últimos três meses mais algumas 2,5 milhões de visitantes visitaram o Estilo &seção estar. Há também uma nova função de zoom. Verdadeiramente, a M &S está se movendo com os tempos.

Mas não vamos deixar levar. Um aumento de 0,7 por cento nas vendas de vestuário é muito pequeno um resultado a ser anunciado como uma grande mudança de capa e espada. Mas é um começo - indicativo do fato de que a M &S é finalmente não só ouvir as opiniões de seus clientes, mas agindo sobre eles

Finalmente, parece haver uma aceitação de que o adolescente médio não é o seu cliente alvo.; e que tentando jogar Primark em seu próprio jogo em ritmo acelerado, eticamente duvidosa é um erro. O que precisa para construir é uma convicção de Earl que M &S clientes estão dispostos a ser orientada para o bem-cortadas, bem editada roupas em tecidos de boa qualidade. Eles não têm necessariamente de estar na moda - eles só precisam de ser elegantemente executado

Há ainda uma enorme quantidade de afeição por esta marca, de octogenários leais a Percy twentysomethings Porco-mastigando.. "Estamos menos preocupados com a idade, mais uma questão de atitude", disse Earl. "Os clientes estão começando a perceber a nossa moda, mas nós temos que entregar consistentemente temporada na temporada." Boa sorte para ela

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