Aqui estão 15 perguntas que podem ser feitas em uma consulta do cliente, cobrindo uma variedade de aspectos:
1. O que te traz hoje? (Open Ended, permite que o cliente defina a agenda)
2. O que você espera alcançar com seu cabelo hoje? (Compreendendo o resultado desejado)
3. Quais são as suas coisas favoritas sobre o seu cabelo atual? (Identificando pontos fortes e preferências)
4. O que você está menos feliz com o seu cabelo atual? (Compreendendo áreas problemáticas)
5. Você tem alguma preocupação de cabelo em particular? (por exemplo, secura, quebra, afinamento) (Atendendo às necessidades específicas)
6. Qual é a sua rotina habitual de cuidados com o cabelo? (Compreendendo as práticas atuais)
7. Você usa algum produto para o cabelo? (Avaliando a compatibilidade do produto)
8. Como é o seu estilo de vida? (Fatores que afetam o cuidado do cabelo)
9. Qual é o seu tipo de cabelo? (por exemplo, fino, grosso, encaracolado, reto) (Compreendendo a textura do cabelo)
10. Você está aberto a experimentar diferentes estilos e cores? (Avaliando a disposição de tentar coisas novas)
11. Você tem alguma alergia ou sensibilidade aos produtos capilares? (Garantindo segurança)
12. Você já teve algum tratamento capilar anterior (por exemplo, cor, perms)? (Entendendo a história do cabelo)
13. Qual é o seu orçamento para este serviço? (Definindo expectativas realistas)
14. Qual é o seu nível de manutenção desejado? (Balanceando o visual desejado com praticidade)
15. Você tem alguma dúvida para mim? (Dando ao cliente a chance de expressar preocupações)
Lembre -se de estar atento e ouvir ativamente as respostas do seu cliente. Isso ajudará você a entender melhor suas necessidades e preferências e fornecer o melhor serviço possível.
