A Jaclyn Hill Cosmetics anunciou seu retorno no mundo da beleza por meio de um vídeo promocional no Instagram, informando que todos sabem 'o futuro é brilhante'.
Ainda não há detalhes sobre o que exatamente será na coleção, mas não é segredo que a qualidade dos produtos é de primordial importância.
Em um comunicado publicado no Instagram da marca em agosto, parece haver mais ênfase em fazer os consumidores felizes:“É claro que nosso primeiro lançamento não atendeu aos padrões que definimos como uma marca e, por isso, lamentamos realmente . Faremos melhor porque você merece melhor - de nós e de nossos produtos. ”
Se você não conhece a linha de fogo que a marca já passou, aqui está o que você precisa saber. Em maio deste ano, a marca iniciou a produção de sua coleção de batom, que recebeu queixas de clientes que alegavam ter recebido batons mofados com manchas pretas não identificadas e cabelos brancos.
As reivindicações foram fervorosamente negadas por Jaclyn Hill Cosmetics em comunicado divulgados logo depois.
"Queremos fornecer garantias aos clientes que podem ter ouvido ouvir que nossos produtos são antigos ou conter mofo - isso é falso", dizia sua declaração.
“Nossa coleção de lançamento foi fabricada em maio de 2019. O sistema conservante, a composição material da fórmula e a temperatura de processamento do nosso batom não suporta crescimento microbiano e protege o produto até a data de validade de maio de 2021".
Desde que tudo aconteceu, Jaclyn admitiu sua falta de controle com seus produtos interrompeu a produção de sua linha de batom e reembolsou os clientes de volta.
O proprietário da marca manifestou seus pensamentos em um vídeo do YouTube após o Fallout, dizendo:“Meu primeiro lançamento foi um fracasso. Ele foi péssimo. Eu não tinha uma equipe de controle de qualidade grande o suficiente para lidar com o que estava fazendo, e é importante que vocês saibam o quanto eu sou arrependida e envergonhada. ”
Com o relançamento se aproximando lentamente, manteremos você informado com quaisquer atualizações.
Leia mais notícias de beleza aqui.
