Comunicação para Foils /Destaques
Pergunta
Oi Dana,
estou recebendo meu cabelo frustrado no final desta semana. Este é atualizar meu cabelo virgem. Meu colorista é considerada a nata da cultura na indústria, e é o diretor do salão de beleza que ela trabalha. Ela fez um trabalho realmente bom criando-me agradáveis dimensões, e não ter me pegar laranja (muito agradável loura platinada), no entanto, uma área fez sangrar, e ela não pareceu notar quando ela secou. Minha mãe me ajudou a puxá-lo de volta no mesmo dia, uma vez que ela é simplesmente muito bom em trabalhar com um pente, e eu acho que eu só queria que tudo fosse perfeito ... Mamãe tinha conhecimento, como ela disse-me adiantado quando um estilista do passado (mesmo que ela fez meu cabelo há 20 anos isso aconteceu) me pegou uma linha ao longo de toda a área algumas polegadas acima do meu osso occipital, da laranja neon sangra. Então, se a mãe notou, ela teria dito alguma coisa, especialmente quando você considera que pagar o dólar superior. Eu vi isso quando eu tinha um espelho, e viu a parte de trás (foi para o meio da minha cabeça). Eu educadamente veio para o salão de beleza, e ela fixa-lo, sem perguntas, sem nenhum custo. Eu não acho que ela percebeu, e eu sei que não foi intencional, mas estou nervoso ~ como se pode não ser, realmente? Ela disse que, em vez de fazer o método "Fatia do bolo", ela vai tecer desta vez ... isso deve ajudar também? Infelizmente, vou ficar realmente laranja se ela não usar o calor, como eu fiz no passado. Ela também disse que ela realmente vai embalá-las em ... isso ajudar a reduzir as chances de sangramentos? Estou certo de que ela não vai me dar a que percorrem se algo dá errado, mas o estilista do passado, que frito meu cabelo, deixando-me parecendo uma cenoura me disse para esperar uma semana para ela para corrigi-lo, que ela foi feito para o dia, e que era isso. Eu, claro, não iria voltar para lá em um desafio para qualquer coisa, mas não é que a maneira errada de lidar com os clientes? Além disso, é verdade que sangra pode acontecer mesmo com o melhor dos melhores na indústria (faria você provavelmente fraco se você viu um com o seu trabalho ??)? Isso é o que me foi dito por um amigo que vive fora do estado, que fez o cabelo por quase 20 anos agora. Ela diz que se preocupa demais com sangramentos, mas isso já aconteceu para mim, então eu sou apenas curioso para saber se ou não você me diria para desaperto, com a informação de que o estilista me disse, sobre fazer as coisas de forma diferente. Como eu poderia comunicar quão preocupada eu sou, sem se ela trabalhou-se? Seria o mesmo, não importa o que fez meu cabelo, em termos de minha ansiedade, que é por isso que eu quero trabalhar com um estilista com a experiência.
Resposta
Hi Stephanie,
Eu não tenho certeza do que sua pergunta específica é. Você voltou, teve o sangramento fixo, sem perguntas, as soluções foram oferecidas a respeito de como impedir que isso aconteça novamente, e você diz que ela não fez isso de propósito. Além disso, nem ela nem sua mãe percebeu isso, o que me leva a crer que não poderia ter sido muito óbvio para qualquer um a menos que fossem pentear completa seu cabelo procurando eu, como você obviamente eram. Também dizem que o designer é de topo na indústria - e não apenas a sua área, e que você pagar o dólar superior. Eu só posso aceitar sua palavra sobre isso e eu não tenho nenhuma razão para não acreditar em você.
Então, sangra ocorrer, mesmo com o melhor da indústria de vez em quando? Claro. Vai tecelagem ajudar a prevenir uma linha dura? Sim. Este designer já provou que ela é melhor do que aquele que transformou você oarange, dando-lhe um excelente serviço, bela cor, e de pé atrás de seu trabalho através da fixação de uma linha de sangria sem perguntas e oferecendo soluções para evitar que isso aconteça novamente.
Será que o designer anterior lidar com a situação de forma adequada? Evidentemente, não porque você estava insatisfeito com o serviço.
que iria desmaiar se eu vi uma linha de purga? Dentro. Eu corrigi-lo, analisar os padrões de crescimento, forma da cabeça e destacando padrão e técnica e descobrir o que eu precisava fazer para impedir que isso aconteça novamente. Então, gostaria de agradecer-lhe por me permitir a oportunidade de corrigi-lo e assegurar-lhe que a este nível de serviço personalizado, você não precisa se preocupar com que isso aconteça novamente. (Que, aliás, é o que este desenhador fez).
Enquanto eu acredito sinceramente que a ansiedade um cliente sente é diretamente proporcional à qualidade do meu serviço, eu acho que estou de acordo com o seu fora de amigo do estado. Eu acredito que você tem direito a receber o que você paga e ter suas expectativas atendidas, é a minha ajuda você a saber duas coisas: 1 - cada cliente único que fica em nossas cadeiras é diferente. A textura, densidade, forma de sua cabeça, pele, cor do cabelo, tudo é exclusivo para você. Então, por encontrar um designer que você confia e como, e ficar com eles, é a melhor maneira para nós para conhecer todos os meandros de seu cabelo. Quanto mais se trabalha com alguém, melhor começar. 2 - sendo um especialista não significa que tudo o que fazemos é cuspir I. E perfeita o tempo todo. Ser um especialista significa que sabemos o que fazer quando o inesperado acontece e como evitar que isso aconteça novamente.
Então, aqui vai a minha opinião. Primeiro, acho que o designer já provou que ela está disposta a ir a milha extra. Eu também acho que seria rude e pretensioso da minha parte dizer que você iluminar-se e não se preocupar porque eu nunca conheci. Do ponto de vista profissional, o que você me disse sobre este designer é o suficiente para eu acreditar que você não tem nada para se preocupar. Mas dizer a uma pessoa que está propenso a ansiedade não se preocupar é como dizer a um bebê não chorar quando a mãe sai do quarto. Eu realmente tinha um par de clientes ao longo dos anos que estavam tão preocupados com colorir o cabelo que eu sugeri a cor do cabelo pode. É ser o serviço certo para eles. Se isso é você, isso é algo que você teria que determinar por si mesmo.
Como para conversar com seu designer, sem ficar todo o seu trabalhado, sendo a frente educadamente honesta e reta não é susceptível de sacudir um profissional com excelente ética de trabalho.
Eu adoraria saber quem você designer é. Se ela é uma de topo na indústria, eu provavelmente a conhece ou pelo menos saber dela. Se eu soubesse quem era eu poderia dizer mais sobre o tipo de trabalho que ela faz e se a sua ansiedade foi descabida. Entretanto, tudo o que você pode fazer é ser honesto.
