Desporto e Condição Física Therapies
Pergunta
Hi!
Eu estou querendo saber como você iria lidar com um cliente cuja expectativa de um tratamento de massagem é irrealista e que a diferença se fosse realista?
Eu sei que você iria olhar para colocar o cliente em linha reta, por exemplo, se o cliente estava olhando para ter uma lesão recuperado, você tem que dizer-lhes que não era possível para que possa ser curado a partir de apenas uma massagem, mas im lutando para pensar em outros pontos.
você é capaz de ajudar?
Graças
resposta
parece-me que o seu cliente está preso na síndrome DADA. DADA é negação, raiva, depressão e aceitação. Seu cliente está na primeira fase; Negação. Vindo de uma perspectiva Atlético Eu entendo totalmente a sua frustração, mas ao mesmo tempo eu também sou um massagista, então eu sei que essas coisas levam tempo. Tudo o que o tratamento vai fazer é, basicamente, dizer-lhe o quanto o trabalho precisa ser feito.
Você tem que deixá-los saber que seu objetivo é levá-los o mais próximo possível para voltar a ser como eram antes que eles ficou ferido. Sua nunca vai ser o mesmo, mas você pode chegar perto. Lesões precisa de tempo e paciência. Quando uma pessoa é ferida que não usar essa parte do seu corpo porque dói. Então, eles isolar e, em seguida, ele lança seu corpo fora de sintonia. Agora, o nosso objetivo é; é fazer com que a lesão o mais próximo ao normal novamente possível. Durante seus tratamentos você precisa trabalhar para esticar a lesão e, em seguida, uma vez que você tem a gama completa de movimento de volta para o site, então é seguro para você começar a dar-lhes pesos leves para fazer. Eventualmente ele vai ficar melhor. Por exemplo, aqui é o que eu digo aos meus clientes, mesmo que eles não são totalmente feridos, mas têm uma reclamação sobre alguma coisa.
"A primeira coisa que eu vou dizer a você é que você não vai ficar melhor em apenas um tratamento. Eu sei que dói e é uma dor em sua vida, mas por enquanto isso é algo que você está apenas vai ter que aceitar. O protocolo de tratamento que vamos a seguir é que vamos para trabalhar na amplitude de movimento que foi perdido, por isso nós estamos indo para alongar o músculo e uma vez que temos que acabar Nós estamos indo para substituir a força que estava perdido não vamos fazê-las ao mesmo tempo ou começar com força. porque isso só vai piorar a situação. você tem que ser responsável no processo de cura para ajudar a si mesmo. em outras palavras, se eu dar-lhe estende a fazer e peço-lhe para mantê-los por 8 segundos e fazer 3 repetições duas vezes por dia, em seguida, Eu espero que você a fazê-lo. para mim, para ajudá-lo, você precisa me ajudar, por ajudando a si mesmo. Nós vamos começar com um tratamento a cada dois dias e depois trabalhar para baixo a cada 3 ou 4 dias. O melhor fica a menos tratamentos que estará usando. Se você não se ajudar neste processo, então você tem que aceitar que ele está indo só para ir e ele vai te incomodar. "
Um pouco dura eu sei, mas parece para obter o ponto do outro lado, algumas pessoas não vão fazer o que você pedir-lhes para ou eles vão tentar dizer-lhe como fazer o seu trabalho. Eu sou mais jovem que quase 95% dos meus clientes e por esta razão eu não dizer-lhes quantos anos estou. Sim a maioria das pessoas que são mais velhos não vai fazer o que eu pedir-lhes, mas uma vez eu convencê-los a eles começam a acreditar em mim. Eu sei que a idade não tem nada a ver com isso, mas às vezes se eles não sabem como você está velho, então eles não podem realmente dizer que você é muito jovem para entender.
Seja verdadeiro e ser honesto, porque se você não fixar a linha, em seguida, eles vão manter reclamando. Outra coisa é que, quando você levá-los a fazer alongamentos, levá-los a fazê-las para você primeiro antes de sair e tê-los mostrar-lhe novamente no início do seu próximo tratamento. Se eles estão fazendo errado, então você precisa para corrigi-los.
para me ajudar a me certificar-se de que eu possa mostrar ao cliente como fazer as coisas corretamente; Eu fico em muito boa forma e sou muito flexível. Eu não dar-lhes qualquer coisa que eu não posso fazer eu mesmo. Nunca reivindicar para curar uma pessoa, mas apenas para ajudar.
Espero que isso ajude, deixe-me saber como ele vai e se você precisar de qualquer outra coisa, me avise.
Zira
