Em
Stars Wars Episódio IV:Uma Nova Esperança , Princesa Leia entrega as linhas icônicas:“
Esta é a nossa hora mais desesperada. Ajude-me, Obi-Wan Kenobi. Você é minha única esperança .”
A Princesa Leia não foi colocada com Obi-Wan ou Luke Skywalker quando este apelo foi feito. Ela nem estava fazendo videoconferência ao vivo. Esta mensagem - sem dúvida um dos apelos mais atraentes da história do cinema - foi entregue por meio de um holograma gravado do miniprojetor de R2-D2.
Duas coisas me impressionaram quando assisti a esse clipe várias vezes ontem. Primeiro, fiquei surpreso que as mensagens baseadas em hologramas (de um filme de 1977) não são uma forma padrão de tecnologia de comunicação hoje. [
Alexa , você pode, por favor, ajudar a avançar?] Em segundo lugar, fiquei chocado com o quanto a mensagem da princesa Leia me comoveu. Imediatamente, eu queria me juntar a Obi-Wan e Luke em suas tentativas de resgatar Leia e restaurar a justiça na galáxia.
Isso me fez pensar:
Se a Princesa Leia pode motivar uma rebelião contra o Império, por que às vezes tenho problemas para fazer as pessoas responderem a e-mails simples ?
E se eu realmente precisar de ajuda, seja tangível (por exemplo, necessidades monetárias) ou emocional, o que posso fazer para aumentar minhas chances de obter a ajuda de que preciso ?
Homem alcançando com a mãoFonte:lalesh aldarwish/Pexels
De acordo com pesquisas psicológicas, algumas abordagens funcionam muito melhor do que outras. Em seu apelo a Obi-Wan, a Princesa Leia usou algumas estratégias testadas ao longo do tempo que foram fundamentais para conseguir outros do seu lado. Essas estratégias podem ser úteis para todos nós que tentamos fazer com que outras pessoas nos ajudem à distância:
- Identificar uma única pessoa para ajudar. Chamar uma pessoa para ajudar, como Leia fez com Obi-Wan, pode ser uma das melhores maneiras de fazer as pessoas investirem em sua causa. Quando um pedido geral de ajuda chega às massas (por exemplo, “Alguém pode preparar essa apresentação de slides para a reunião de amanhã?”), uma difusão de responsabilidade entre os membros do grupo pode resultar em ninguém intensificando. Por outro lado, chamar alguém específico para ajudar em uma tarefa (por exemplo, “Chris – você pode preparar o conjunto de slides?”) dá à pessoa-alvo propriedade, responsabilidade e agência. É mais provável que Chris responda e assuma a responsabilidade pela tarefa, e pode até sentir uma sensação de auto-estima por ser o selecionado para a tarefa.
- Declarar as necessidades com precisão . Nas poucas linhas antes dessas palavras icônicas, a Princesa Leia descreve exatamente o que Obi-Wan deveria fazer:entregar o droide R2 para seu pai em Alderaan; uma vez lá, o pai de Leia saberá como acessar as informações do droide para salvar a Rebelião. Não há ambiguidade na mensagem, não há espaço para má interpretação. Pense na seguinte situação:digamos que você está entrando em contato com um amigo porque está cuidando de um ente querido e se sente sobrecarregado. Em vez de dizer “Seria ótimo se você pudesse ajudar”, talvez identifique uma necessidade específica, como “Você poderia preparar jantares para as próximas 3 noites e deixá-los em minha casa?” ou "Você poderia me ligar todas as noites durante a próxima semana, apenas para fazer o check-in?" Solicitações claras e concisas permitem que as pessoas entendam e atendam às expectativas.
- Transmitindo uma mensagem de esperança. Como disse Desmond Tutu, “Esperança é poder ver que há luz apesar de toda a escuridão. ” Ao tentar recrutar outros para ajudá-lo, você pode usar essa ideia de esperança para motivar outros a ajudar. De acordo com Chadwick (2015), os apelos da esperança requerem dois elementos:a) fazer com que os outros sintam esperança, apresentando-lhes uma oportunidade, eb) sugerir ações que permitirão que eles aproveitem a oportunidade e alcancem o objetivo pretendido. A princesa Leia faz isso perfeitamente e realmente usa a palavra “esperança” em seu sentimento final. No entanto, mesmo quando o objetivo não é tão grande quanto restaurar a paz na galáxia, os ajudantes querem sentir que seus esforços não serão desperdiçados e que estarão trabalhando em direção a um objetivo alinhado com seus interesses. Portanto, se você quiser que as pessoas participem do empurrão final de um grande projeto, tente dizer algo como “Temos apenas mais 5 relatórios curtos para reunir, e este projeto está concluído! Genni, você pode pegar um e terminá-lo até quarta-feira? Isso ajudará outras pessoas a ver a luz no fim do túnel.
- Ser direto e inequívoco. Não há dúvida de que a princesa Leia precisa de ajuda. Ela é clara. Ela diz as palavras “ajude-me” e não se protege com sentimentos como “se puder” ou “se tiver tempo”. A melhor maneira de pedir ajuda é entrar em contato com alguém e dizer “Preciso da sua ajuda”. Infelizmente, muitas pessoas podem achar difícil entrar em contato porque não querem ser vistas como fracas, ou podem ver algum estigma associado à ajuda que estão procurando (por exemplo, assistência econômica) (Lens, Nugent, &Wimer, 2018). As pessoas também tendem a subestimar (em até 50%) a probabilidade de as pessoas dizerem “sim” aos seus pedidos diretos, o que levou os pesquisadores Flynn e Lake (2008) a concluir, com base em sua série de seis estudos, “ Se precisar de ajuda, é só pedir .” A melhor maneira de deixar alguém saber que você precisa de ajuda é ser direto. E embora isso possa deixá-lo um pouco vulnerável, não deixa nada aberto à interpretação.
Dito tudo isso, algumas pessoas ainda podem estar se perguntando como melhor enquadrar seus pedidos de ajuda e/ou se deveriam mesmo pedir ajuda. Se você ainda está debatendo, é importante reconhecer que o benefício de ajudar não flui apenas em uma direção. A pesquisa psicológica nos ajudou a reformular o conceito de ajuda de uma influência positiva unidirecional de uma pessoa (o ajudante) para a outra (aquele que é ajudado) para uma influência bidirecional. De fato, parece haver benefício para quem dá na forma de um "
alta do ajudante ." De acordo com Dossey (2018), ajudar os outros pode torná-lo mais em contato com a ideia do bem maior e também pode trazer alguns benefícios à saúde, como níveis mais baixos de estresse e depressão e níveis mais altos de felicidade.
A princesa Leia, sempre sábia, sabia que se Obi-Wan a ajudasse, ajudaria a galáxia, e ela provavelmente imaginou que isso o ajudaria também. Embora (alerta de spoiler) não tenha terminado bem para Obi-Wan, se você reformular seus pedidos de ajuda como oportunidades para os outros brilharem, pode tornar o pedido de ajuda muito mais fácil.
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