Ak plus-veľkosti módna značka Eloquii boli písať svoju autobiografiu, kapitoly by mohli byť s názvom "zrodenia, smrti, znovuzrodenia" "Prečo sme si najali našich najväčších Merchandise Returner" a " deň, keď sa strecha zrútila sa. "
On-line predajca so sídlom v Columbuse, sa začal o niečo viac ako pred rokom ako samostatná operácia. V skutočnosti to bolo skôr o oživenie. Pôvodne sub-značka The Limited, Eloquii bol zatvorený v roku 2013, ale to bolo priviezol ako samostatné spoločnosti, keď bývalí zamestnanci Limited videl potenciál v tomto odvetví a veľkosti a odbehla na vlastnú päsť.
"bolo to nechty relácia občas," povedal Steve Zawada, výkonný viceprezident a prevádzkový riaditeľ.
tovar zahŕňa módne oblečenie, od koktejlových šiat pre džínsy, spolu s spodná bielizeň a doplnky. Predaj sa uskutoční on-line a veľkosti začínajú na 14 s nejakým oblečenia k dispozícii vo veľkostiach 26 a 28.
V minulom roku, Eloquii rozrástla zo šiestich na 19 zamestnancov na plný úväzok, väčšina z nich v Columbuse a zvyškom v New Yorku. Pracovná sila je stále rozširuje, a očakávania, že sa zvýši na viac ako 40 v niekoľkých najbližších rokoch.
Spoločnosť rastie tak rýchlo, že v poslednej dobe zvýšil 6.000.000 $ pomôcť rozšíriť produktový rad a zaplatiť Ďalšie marketingu.
dá očakávať, že nová rozvíjajúca spoločnosť bude čeliť niektorým prekážkam. Ale bola to matka príroda, aby hodil zo spoločnosti doozy 1. marca
Spoločnosť bola na ceste k veľké predajné štvrťroku, kedy Zawada a iní úradníci na svojom centre mesta úradu Eloquii aj inde začal dostať správy od Groveport firmy sklad a distribučné centrum
"bol to zasnežený večer - a strecha sa zrútila,". povedal Zawada. "Strecha bola o veľkosti futbalového ihriska. Povedali nám," Myslíme si, že prišiel o všetko. "
Eloquii nebola jediná spoločnosť ovplyvnený. Michael Kors, J. Crew a Groupon všetci boli v objekte taky, ale na rozdiel od týchto spoločností, Eloquii nemala žiadny iný distribučných centier.
"Bolo dní pred tým, než nás pustiť dnu," povedal Zawada.
Kým Zawada čakal sa dostať dovnútra a zistili rozsah škôd, "sme bežali cez rôzne scenáre", ako riešiť bez ohľadu na katastrofu našli, povedala Julie Carnevale, viceprezident merchandisingu a manažér pre všeobecné tovaru.
pracovníci Eloquii okamžite dať znamenie na webových stránkach spoločnosti hovorí "Predpoveď omeškania" a začal vyťahovať predmety z webu, ktorý poznali boli stratené pod snehom a drti.
"zákazník je všetko nám všetko, "povedal Kelly Goldston, riaditeľ marketingu. "Musíme splniť svoj sľub k nej Či granáty musíme skočiť ďalej, budeme.".
Obrázok: Svetlo modrá družičky šaty
Počas niekoľkých dní, personál sa presunul tovar do distribučného centra Grove City a spoločnosť bola znovu plne funkčná.
"bolo to celkom bez problémov," povedal Zawada. "Skončili sme s fenomenálne March."
"Ale my všetci dostali šediny," povedal Carnevale.
Reakcia spoločnosti bolo "veľmi rýchly a veľmi flexibilný," povedal maloobchodné analytik Chris Boring, hlavné Boulevard Strategies. "Keby sa to stalo s firmou zahŕňajúce obchody, oni by museli zavrieť obchody. To je miesto, kde sú malé a online hry na ich prospech. Ako to bolo, že všetko sa stalo pod radarom."
Mať tím ľudí, ktorí všetci vyrastali s použitím digitálnych zariadení je konkurenčná výhoda, povedal Goldston. "Sme si vedomí, ako (typický zákazník) obchody on-line."
Eloquii snahy robiť len to v skutočnosti viedlo k firme najímanie Goldston, ktorý bol zákazníkom Eloquii ktorého nákupu - a vrátenie tovaru - bol všimol .
"bola vysokú Returner kedy bol Eloquii vlastnil The Limited," povedal Zawada, ako Goldston zasmial.
kreatívny riaditeľ Eloquii to, Jodi Arnold rozhodol jej zavolať a zistiť presne, to, čo sa deje.
Goldston vysvetlila, že ona bola uvedenie veľké zákazky, sa snaží na oblečenie a potom sa vracať tie, ktoré sa nezmestia pravé, alebo že sa jej nepáči.
Goldston nazvaný Eloquii módy "život menič."
"som plus size väčšinu svojho dospelého života," povedala. "Otázkou som sa opýtať bolo: Znamená to fit, bez toho, aby mi trápne Takže by som skončiť základy nákupu .... Eloquii bolo prvýkrát, čo som mal prístup k móde, na luxus správne uloženie a módy?".
ju Eloquii za predpokladu, čo ostatní predajcovia plus-size nemal. "Povedal by som," Wow, to je odlišné od toho, čo som normálne nosí. "
Keď telefón ukončenie hovoru, Arnold sa obrátil k svojim kolegom a povedal:" Musíme mať jej prácu us. "
Vzhľadom k tomu, Goldston pripojil Eloquii ako marketingový riaditeľ," mali sme 100 percent štvrtinu nad zvýšením príjmov štvrťroku, "povedal Zawada.
" Mať zákazníka v tej úlohe nemôže podceňovať, "uviedol Carnevale.
Jednou z Eloquii v iných nie-tak-tajných zbraní je jeho #XOQ Instagram.
" Naši zákazníci názor, že ako priamej línii k nám a ďalším zákazníkom , "povedal Goldston. "Vedia, že existuje veľa rôznych telesných typov Máme stránku, kde môžete vidieť štyri v reálnom živote ženy na sebe rovnaké šaty. -., Ktoré im pomôžu pochopiť, ako sa niečo hodí a ako preskúmať módu"
"veľkosť kto 14 je 5 nôh 2 sa líši od veľkosti 14 na 6 stôp," povedal Carnevale.
skutočnosť, že Eloquii je ladený do rozdielu je neobvyklý v tomto odvetví, uviedol Goldston.
"bol som meniace sa v telocvični pred pár mesiacmi a žena prišla ku mne a povedal:" musím sa opýtať, kde že šaty z. - je to tak nádherné "??"
Tá žena nebola plus veľkosti, povedal Goldston, "tak som musel povedať:" je mi to veľmi ľúto. nerobia to vo svojej veľkosti. "Ak chcete byť na druhej strane cíti naozaj zvláštne."
viac informácií na: a-línii svadobných šiat
Sheinbridal awayls pozície na vrchole pri výbere svadobné šaty a družičky šaty pre ľudí. Bez ohľadu na šaty budete chcieť a čokoľvek šaty sa vám páči, môžete ju nájsť na sheinbridal.co.uk, ktoré ponúkajú všetky druhy šiat na štýlov, farieb
