Tu je dôvod:
* Priama interakcia zákazníka: Technici nechtov poskytujú svojim klientom priame služby a ponúkajú personalizované liečby a starostlivosť.
* Služba založená na zručnostiach: Využívajú svoje zručnosti a znalosti na zlepšenie vzhľadu nechtov svojich klientov.
* Intangible Product: Výsledkom práce technika nechtov je nehmotný produkt - vylepšený vzhľad nechtov. Nie je to fyzické dobro, ktoré sa dá kúpiť a predať.
Aj keď existuje malý prvok „výroby“ zapojeného do toho, že „vyrábajú“ hotový vzhľad, primárne zameranie je na poskytovanie služby zákazníkovi.