Očakávania klientov
* byť včas: Presnosť ukazuje rešpekt k času a rozvrhu stylistu.
* Komunikujte jasne: Buďte vopred o svojom požadovanom účese, štýle a akýchkoľvek alergiách alebo citlivosti. Ak je to možné, prineste obrázky pre referenciu.
* Buďte otvorení návrhom: Váš stylista je odborník, takže si vypočujte ich odporúčania a buďte otvorení vyskúšaniu nových vecí.
* Buďte trpezliví: Vlasové služby môžu trvať čas. Pochopte, či existujú oneskorenia alebo neočakávané problémy.
* Rešpektujte prostredie salónu: Udržujte hladinu hluku, vyhnite sa nadmernému používaniu telefónu a nezabudnite na ostatných klientov.
* udržiavajte osobnú hygienu: Príďte s čistými vlasmi a vyhnite sa nadmernému parfému alebo zápachu tela.
* Tip primerane: Štandardný tip je 15-20% nákladov na služby.
* buďte úcty: Zaobchádzajte so všetkými zamestnancami vrátane recepčných a asistentov so zdvorilosťou.
Očakávania stylistu
* Profesionalita: Udržiavajte pokojné a pozitívne správanie, a to aj v náročných situáciách.
* Efektívna komunikácia: Aktívne počúvajte potreby klientov a jasne vysvetlite postupy a odporúčania.
* Čistota a hygiena: Dodržiavajte prísne hygienické postupy vrátane sterilizačných nástrojov a udržiavania čistej pracovnej oblasti.
* Správa času: Buďte efektívni a podľa plánu, maximalizácia stretnutí klientov a zároveň poskytuje kvalitné služby.
* Riešenie problémov: Zvládajte obavy klientov trpezlivosťou a takt a hľadajte riešenia, ktoré zabezpečujú spokojnosť.
* Znalosť a zručnosť: Zostaňte v súlade s trendmi a technikami vlasov a neustále si honujte svoje zručnosti.
* etické praktiky: Vyvarujte sa klebety alebo negatívneho rozhovoru o kolegoch alebo klientoch.
Všeobecné úvahy
* Rešpektujte pravidlá salónu: Venujte pozornosť zverejneným politikám, ako sú storno postupy a možnosti platby.
* buďte ohľaduplní: Vyhnite sa prerušeniu iných klientov alebo stylistov a nezabudnite na úroveň hluku.
* Užite si zážitok: Návšteva kaderníckeho salónu by mala byť relaxačným a príjemným zážitkom pre klienta aj stylistu.
Pamätajte, že každý sa chce cítiť pohodlne a rešpektovaný v prostredí salónu. Dodržiavaním týchto pokynov môžete prispieť k pozitívnej skúsenosti pre seba a ostatných.