Tu je dôvod:
* Hmatateľné dobré: Samotný salón je fyzickým priestorom so zariadením, nábytkom a zásobami. To všetko sú hmatateľné aktíva.
* Nehmotná služba: Salón poskytuje služby, ako sú zrážky, styling, manikúry a tváre. Sú nehmotné, pretože ide o akcie vykonávané na zákazníkovi.
Preto je kozmetický salón kombináciou hmatateľných aj nehmotných komponentov. Je to fyzické miesto, ktoré ponúka nehmotné služby.