platinaring gick sönder

Fråga
Hej,
Så jag tittade på TV och tittade ner och min svarta diamant var borta (stift och allt). Jag hittade den i kudden efter att ha letat ett tag. Hur som helst, ringen köptes i februari från Gemvera.com. De har ett års garanti och jag har redan mailat dem om problemet. Min fråga är om det ska hända? Är det normalt att en platinaring faller isär? Jag fick den aldrig värderad och jag köpte den på nätet så vem vet. Jag undrar bara eftersom jag kanske vill be om en återbetalning istället för en ersättning om kvaliteten på deras smycken är så dålig. Jag kan skicka bilder också.

Tack på förhand,
Meghan

Svar
Hej Mehgan,
Hur mycket köpte du den för ursprungligen och hur länge har du haft den? Bortsett från kostnaden och tidsåtgången bör en fint tillverkad ring inte falla sönder på det sättet, oavsett om det är guld, silver eller platina, även om platina är en mer spröd metall än guld. I slutändan är mitt råd att om du kan, leta efter kundrecensioner om den butiken, om samma sak hade hänt andra kunder eller om butiken har en låg kundnöjdhet, kan det vara en bra grund för att få en återbetalning istället för att få en ersättning. Lycka till!