Fråga Kära Thomas,
Jag köpte nyligen en tunn 18k pave-diamantarmring med 2 mm bredd och en enda rad med cirka 140 små diamanter runt om till ett rabatterat pris. Tillverkaren är en välkänd designer. Diamanterna är små, och jag fick just idag reda på att två stenar har saknats. Min fråga är hur mycket det i allmänhet kostar att skicka tillbaka det till smyckestillverkaren för att ersätta de två saknade stenarna? Och kostar det mindre att skicka det till en lokal smyckeverkstad och är det klokt att göra det? Jag vill ha din hjälp att avgöra om det är värt att behålla det eller om jag är bättre på att bara lämna tillbaka den. Men jag gillar det verkligen; det är riktigt snyggt och priset jag betalade är mindre än hälften av det ursprungliga priset som är $3 780. Jag betalade, med skatt, nära $1 700 för det, inklusive flera silverarmringar som ett helt set.
En annan fråga är om två stenar går förlorade, betyder det att jag kan förlora fler i framtiden? Hur bestämmer man säkerheten för andra stenar på armringen? Butiken jag köpte från har ingen rengöringsanläggning för smycken för att testa stenarnas hållbarhet. Jag har ungefär två veckor på mig att lämna tillbaka armbandssetet. Skulle verkligen vara väldigt tacksam om jag kunde få svar från dig innan dess. Och jag hör dig högt och tydligt om vikten av att frågeställare betygsätter svaren. Det är bara rättvist och jag kommer att göra det så fort jag får ditt svar. Tack.
Svar Hej, Li.
Detta är en bra fråga och gäller en av de populära stensättningsstilarna som används idag, kallad "micro pave". Detta betyder helt enkelt att många, många små stenar sätts in i en armring, som accenter runt en ring och mängder av andra sätt i örhängen och andra smyckesdesigner. Det finns ett stort problem med "micro pave" och det är precis vad du upplevde:förlorade stenar.
En säljare för ett högt uppskattat märke av ringar var på en plats där jag brukade arbeta och han hade några mico pave-designer. Jag berättade för honom om problemen med andra märken och att jag gillade att lägga föremålet i en ultraljudsrengörare (inuti en plastpåse med lösning för att fånga diamanter) och köra den i cirka 5 minuter. Säljaren sa till mig att hantverket på hans erbjudanden var utmärkt men att det fortfarande skulle finnas en och annan förlorad sten från micro pave. "Det är stilens natur, tyvärr," sa han till mig. Ett mycket billigare märke sålde företaget en gång förlorade stenar från i princip varje ring som var dimensionerad och ofta i städaren innan dimensioneringsarbetet gjordes.
Mitt förslag? Jag tror att fler stenar kommer att gå förlorade och en tunn armring gör den möjligheten ännu större. Varför är det så? Föreställ dig att du håller armbandet mellan tummen och första fingret, varje finger på utsidan av armbandscirkeln så att du kan hålla upp armbandet och titta igenom det mellan fingrarna. Vad händer om du klämmer ihop fingrarna? (GÖR DET FAKTISKT INTE!) Armringen kommer att böjas och få en oval form. I ändarna av ovalen är metallen böjd skarpare än på sidorna och metallen som håller stenarna på plats dras något bort från stenen. Li, i vardagsbruk kommer armbandet att böjas även om det är något och alla stenar som inte är perfekt satta kan falla ur sin inställning. Om armringen är tunn i bredd men robust i tjockleken från insidan till utsidan, är böjning inte så mycket av ett problem, men historien om stenar som tappats bort från mikropave-inställningar finns fortfarande kvar.
VAD SKULLE JAG GÖRA
Jag skulle gå direkt till butiken där varan köptes och visa dem var stenar saknas. Fråga vad de rekommenderar. Det finns inget sätt ens på rea att du ska stå för eventuella kostnader för stenbyte. Fråga om de kan få stenarna utbytta och de andra kontrollerade. De kommer förmodligen att behöva skicka ut armringen för detta. Hör svaret. Är de villiga att täcka reparationen och ändå acceptera smyckena som en retur om efter den första reparationen fler stenar försvinner inom rimlig tid, säg 6 månader? (Är det det du vill göra?)
Om de inte kommer att stå bakom smyckena är det bästa rimliga sättet att lämna tillbaka det.
DET SLUTLIGA VALET
Om du är villig att lämna tillbaka smyckena rekommenderar jag att du gör det som ett förstahandsval även om butiken är villig att skicka ut armbandet för stenbyten. Jag har hört det sägas, "Visst kommer vi att stå bakom dina smycken och ersätta alla stenar som faller ut på grund av utförande." Observera att att ha butiken bakom föremålet gör inte stenarna säkrare! Och om problemet återkommer, jag upprepar, kommer butiken fortfarande att återbetala ditt inköpspris?
Det andra valet är att ha butiken ansvarig för reparationsservice och leva med vad som kan hända eller inte kan hända med diamanterna i armringen. Det tredje valet är att gå till en lokal juvelerare för arbetet. Att returnera varan direkt till leverantören är ingen bra idé och om det görs bör detta göras av säljaren. Oddsen är att föremålet tillverkades utomlands, liksom de flesta smycken som säljs i USA.
Li, jag hoppas att det här svaret hjälper. Micro pave är en ombytlig sak; vissa föremål ger en kund inga problem och en annan person med samma föremålsstil kan förlora flera stenar med tiden.
Jag har svarat med funderingar utifrån min erfarenhet av micro pave design. Medan en kund kan se ett sådant här föremål, har jag sett många och många med problem med stenförluster.
Lycka till med vilket beslut du kan komma till. Och om du firar helgdagar, ha en underbar och meningsfull säsong. Gud välsigne och frid. Thomas.
