Fråga Jag köpte nyligen en förlovningsring från Ben Moss Jewellers. Ringen var 2 månader gammal när jag tog in den för att bli bedömd för att vara försäkrad. Värderingsmannen skulle inte ge mig en bedömning han sa att ringen har små gropar på klorna som håller diamanten och dessa kommer att gå sönder och du kommer att förlora diamanten. Jag tog tillbaka ringen eftersom den var täckt och fick en ny. Jag hade den nya hemma för inte ens en dag och diamanten ramlade ut. Har inte ens kommit till värderingsmannen. Jag gick tillbaka igen och köpte en ny med en större sten och större klor som håller diamanten. Värderingsmannen sa att den här har nålhålen på bandet, klorna och är riktigt grov under diamanten. Vilket var mycket synligt under ljus och förstoring men inte för blotta ögat. Ska jag bry mig om alla dessa gropar och stifthål i ringen. Ringens värde var 7000,00 och företaget är en stor smyckeskedja. Jag vet inte vad jag ska göra längre. Second opinion från en annan värderingsman? Den jag har att göra med nu har gjort detta i 30 år. Snälla hjälp.
Svar Dekanus,
Du har anledning till oro.
För det första, gav inte Ben Moss dig en fullständig bedömning när du köpte din ring? De flesta välrenommerade juvelerare tillhandahåller bedömningspapperet med föremålet när du köper det så att du kan få det försäkrat.
Om värderingsmannen inte ansåg att föremålet var i gott skick eller ansåg att det var defekt i tillverkningen, då etiskt sett gjorde han det genom att säga att han inte kunde värdera det i det skicket.
Det låter som att butiken fick dåligt med gjutgods. När en bit gjuts in i metallen finns det en chans att metallen kan bli överhettad eller kan svalna för snabbt och detta kan orsaka bubblor/gropar/porositet i gjutgodset. Gjutning är en känslig process och alla juvelerare har stött på porositetsproblem här och där genom åren. Vi har fått delar från några av våra tillverkare som också var urkärnade och var tvungna att lämna tillbaka dem för nya. Här är en webblänk som visar vad jag menar med porositet i metallen:http://www.platinummetalsreview.com/dynamic/figure/view/49-4-174-182/F7
Problemet med porositet är inte bara att det kan vara fult och ta bort från det polska utseendet på stycket, utan det påverkar styckets styrka och integritet. Pinnar kommer att gå sönder mycket lättare eftersom metallen har hål i sig och är skör.
Har värderingsmannen visat dig vad han anser vara defekt i stycket under förstoring så att du vet vad du ska leta efter? Jag antar att du har diamanten? Har diamanten bara ramlat ut utan några obrutna stift eller gick stiften sönder så att den kunde lossna?
Jag är säker på att du börjar bli frustrerad och med goda skäl. Jag skulle be värderingsmannen visa dig under en lupp vad han tittar på i castingen. Om diamanten ramlade ut utan några trasiga stift, då var den mycket dåligt satt av juveleraren. Om det kom ut för att stiften gick sönder, så bevisar det uppenbarligen poängen med svagheten i gjutningen, eftersom den inte ens hade använts än!
Jag skulle gå tillbaka till butiken, vara bestämd men artig och kräva en handledare som hjälper dig. Be dem om en lupp så att du kan påpeka problemen för dem och ge dem sedan ett sista tillfälle att göra det rätt innan du ger dig pengarna tillbaka. Jag skulle också be dem att skicka in en gratis bedömning eller något för att kompensera för alla dina problem. När du får den nya biten, be dem om lupp igen och ta en titt på den innan du går.
Tänk på att små defekter i metallen kommer att synas under förstoring. Det finns inget sätt att få bort alla repor eller att få det att se perfekt ut under lupp, så förvänta dig inte det, men se till att stiften sitter tätt (utan några mellanrum) runt diamanten och att det inte finns några tecken på porositet i gjutningen av ringfästet eller stiften.
Ibland, när det regnar, öser det in i smyckesbranschen också. De har gjort en rad fel, men de kan vara mycket välrenommerade och av någon eller annan anledning har de bara otur att få det här rätt för dig. Ge dem en sista chans att göra det rätt. Jag hoppas att de får dig att känna att de är mycket ledsna för dina besvär och för att de ger dig dåligt utförande och att de tar igen det och gör det rätt. Du spenderade bra pengar på din pjäs. Du förtjänar en bra kvalitet och bra service.
Lycka till.
