Fråga FRÅGA:Jag köpte en ring i 18k vitguld för en månad sedan. Den behövde dimensioneras ner 1,25. Den har dimensionerats två gånger, fortfarande otillfredsställande. Den var ur form, tunn i botten och smal. Den andra storleken var sämre än den första. Nu är bandet så tunt att de måste lägga till ett skaft för att fixa det ordentligt. Hur fungerar ett skaft? Jag lutar åt att vägra ringen direkt för att kräva tillbaka mina pengar istället för att ha en slaktad helt ny ring. Jag skulle uppskatta dina tankar. Detta är en stor smyckekedja. Tyvärr, inga bilder. Jag har ännu inte accepterat ringen från dem då de fortsätter att försöka fixa den.
SVAR:Kära Cherrie,
Att vara en stor kedja garanterar inte fint hantverk. Ja, vissa gör mycket bra jobb. Vissa gör det inte. Och vissa gör inte arbetet internt och använder en handelsbutik. En handelsbutik gör smyckesarbetet åt kedjan och kanske flera butiker och utförandet kan vara utmärkt eller ytterst dåligt.
Den här tanken kommer att tänka på:Tre slår dig. Två strejker säger redan till mig att gå någon annanstans. Naturligtvis måste du först ta reda på hur verksamheten kommer att hantera ditt missnöje. De kanske inte återbetalar dina pengar. Prata med dem först. Om de i verkligheten vill göra det rätt, låt dem veta att du är övertygad om att juvelerarna som utför arbetet inte gör den kvalitet på utförande som du förväntade dig av den här verksamheten och hur kan du vara säker på att det nya skaftarbetet kommer att göras bra? Försäkra dem om att du har gjort arbetet, du måste undersöka det noggrant innan du accepterar jobbet som tillfredsställande.
Vad de menar med skaft är ringbandet, som troligen ersätter den tunna delen och lite mer. De kan ersätta den nedre halvan eller till och med mer. Detta är en vardaglig typ av reparationsarbete men om det inte görs korrekt kommer det att visa var den nya metallen är sammanfogad med den ursprungliga ringen. Titta noga efter små gropar eller linjer på vardera sidan av ringen från ungefär halvvägs upp. Det skulle vara där det nya bandet löddes och det borde inte finnas några av de där små groparna. Du ska inte kunna säga var den nya metallen lades till. Om du kan, påpeka det och fråga motpersonen om de ser vad du pratar om. Utförd på rätt sätt är skaft (band) reparation helt ok och är ett vanligt sätt att återställa äldre ringar när originalskaftet har slitits.
Tänk på vad jag har sagt och prata sedan med butiken igen. Jag önskar dig lycka till i detta och ett tillfredsställande resultat.
Gud välsigne och frid. Thomas.
---------- UPPFÖLJNING ----------
FRÅGA:Tack för ditt snabba svar. Detta kommer definitivt att hjälpa mig att fatta mitt beslut. Jag fick höra idag att ringen skickades till en annan juvelerare och att hela skaftet kommer att ersättas med ett i min ringstorlek. Jag kommer att inspektera det noggrant som du nämnde innan jag accepterade när arbetet är klart.
Svar Cherrie, tack för att du meddelade mig. Om du vill betygsätta svaret kan du göra det och om du behöver återkomma kan du fortfarande göra det. Jag tackar för kommentaren. Jag måste svara här nu, annars tror allaxperterna mellan oss att jag har en obesvarad fråga kvar. :)
Jag är glad att de fick reda på att det behövdes en annan juvelerare. De försöker åtminstone göra det rätt och vill inte förlora en kund eller lämna en fråga oavslutad. Det är bra. Nu, för att se hur allt ser ut när det är klart... Jag misstänker att någon i butiken kommer att titta på ringen ganska bra innan de ringer dig.
Gud välsigne och frid. Thomas.
