Fråga Thomas,
Hej, jag hittade ett vintage bröllopsband/design och frågade hos juveleraren (där min fästman men min förlovningsring och jag köpte hans band) om de kunde göra det, de sa ja, ta bara in en bild.
Men de ville ha gammalt guld för att få ner kostnaden och jag gav dem runt ett värde av $200 så att min fästman inte skulle behöva betala lika mycket för ringen eftersom han redan har betalat en bra summa.
Det första vaxet såg inte ens ut som en ring/band eller nära min önskade ring, så jag lät någon med en professionell skrivare skriva ut bilden med stor tydlighet,
De sa att det här kommer att hjälpa så mycket och gjorde ett till vax, men var för litet för att prova och för vagt för att faktiskt säga hur ringen faktiskt skulle se ut ... inga detaljer bara formen. De sa åt mig att inte oroa mig.
Nu ser inte ringen ut som ringen på de 4 bilderna jag gav dem.
Kan jag få tillbaka mina pengar för guldet jag gav dem att använda, eftersom de inte fick min ring att se ut som på bilden? Mycket liten likhet och ser modern ut, inte vintage.
De satte inte tillräckligt med diamanter som jag sa till dem (som bilden) och till och med sa till mig att det kommer att bli ytterligare 100 $ att göra om för sin tid...Det var inte rätt från deras sida??
Kommer de att försöka debitera mig mitt guld för hans tid, eftersom jag inte tycker att han eller juveleraren förtjänar en krona av mina pengar för denna fruktansvärda upplevelse?
Så upprörd eftersom allt jag vill ha är mitt bröllopsband till vårt bröllop i juni.
Din kommentar kommer att uppskattas mycket,
Diane
Svar Diane, att bara vara på ena sidan av stängslet med bara en utsikt gör det svårt för mig att säga i bestämda termer vad som ska hända i varje enskilt fall. Men med tanke på vad du har berättat för mig, tror jag att de borde återbetala allt till dig, oavsett den tid de spenderade på ringen.
Du beställde tydligt en specifik design och stil, inklusive bilder för att förtydliga vad som önskades. Detta var ditt "kontrakt" med dem, att få designen på bilden reproducerad och gjord i smyckesmetall. Det var inte. De började inte leva upp till slutet av affären.
Jag får intrycket av att juvelerare som gör jobbet åt dig antingen inte är kapabla att producera det du ville eller bryr sig inte om de gör det eller inte. Hur som helst, de är skyldiga dig allt. De kommer säkert inte hålla med mig om detta!
Finns det någon du kan kontakta för lokal hjälp, till exempel en Better Business Bureau? Ibland, när ett klagomål registreras, kommer byrån att kontakta företaget och fråga om situationen. De har ingen juridisk arm men samtalet kan räcka för att vissa företag ska komma rätt med kunden.
Annars kan du behöva göra det genom en advokat och juridiska medel, men kostnaden för det skulle sannolikt vara oöverkomlig. Om du kan hitta en advokat som ger ett första besök gratis konsultation, kan du prova det och kanske få all information du behöver. Ibland kommer ett enkelt brev från en advokat att få tillräckligt med uppmärksamhet från företaget för att göra situationen rätt för dig och undvika ytterligare uppståndelse.
Herregud, jag gillar verkligen inte att höra om sådant här som händer. Finns det något sätt som juvelerarna faktiskt tror att de gjorde ringen du begärde? Det skulle vara förvånande.
Jag hoppas att detta kommer att lösas med lite stress eller mer tid som krävs från dig. Lycka till i situationen.
Gud välsigne och frid. Thomas.
