Heirloom ring resize-fiasko

Fråga
Hej - Jag ärvde en härlig ring av min mormor nyligen. Mittstenen är en pärla, inringad av fem små diamanter, och det finns två rektangulära safirer på vardera sidan av diamanterna. Jag tog in den för att ändra storlek, och juveleraren noterade att en av safirerna hade ett litet chip (jag hade inte märkt det förrän då). De sa till mig att pärlan måste tas ut ur inställningen för att storleken ska kunna minskas på grund av värmen som används, och att om det skulle hända något med pärlan medan de tog av den var det mitt ansvar att ersätta den. Jag sa bra. Det slutade med att det blev ett stort jobb eftersom guldet spricker på ena sidan och så var juveleraren tvungen att fräsa om sidan och bättra på gravyren (det finns en hel del intrikata gravyrer på ringen). Jag gick och hämtade den och den såg underbar ut, man kunde inte ens se att den hade gått sönder...och sedan tittade jag på safiren direkt ovanför där den här reparationen hade gjorts. Det såg ut som att ett av verktygen halkade och praktiskt taget skar safiren på mitten!! Den var så illa skadad, det fanns ett stort spån som lämnade ett hål i stenen...Jag var förvånad att den fortfarande var i inställningen. Jag tog omedelbart tillbaka det, men kvinnan i butiken sa bara att hon skulle "prata med juveleraren" om det. Jag antar att detta är något de skulle behöva ersätta för mig? Borde inte juveleraren ha märkt när skadan skedde, eller åtminstone hittat den vid besiktning av arbetet i efterhand??

Svar
Ja, juveleraren bör vara ansvarig för slutresultatet av smycket inklusive safiren om du inte skrev på ett avstående på reparationssedeln om att reparationen var på kundrisk för både safiren och pärlan.

Under alla omständigheter bör juveleraren kunna ersätta safiren.
Låt mig veta hur det blir.

A.DeMello Gemological Laboratories
Arthur DeMello GG (GIA) J-Bar (JVC) USPAP
http://www.nationalgemologicallaboratory.com

New York City - Westchester - Long Island - Boston - Burlington - Newton Wellesley - Quincy - Hingham - Hartford - Östberlin - Stamford - Shelton - Jersey City - Parsippany - Morristown - Hackensack - East Brunswick - Bedminster - Bridgewater