Varför går det inte att ändra storlek på min ring?

Fråga
Först ska jag förklara ringen. Ett vitt guldband, 1,7 karats diamant, två baguetter på varje sida och sedan en kanal med fyra små diamanter på varje sida som går ungefär halvvägs ner i bandet.
Jag fick min förlovningsring i april 07 och det är nu mars 08. Jag märkte i december att en av sidokanalerna ser nästan sönderslagen ut. Till slut tog jag in den för att få den i storlek. Jag gick till 2 platser och båda avvisade mig på grund av detta lilla chip. Säljaren försökte förklara att jag behöver ett helt nytt fäste för ringen och sa att den inte borde ha flisats med normalt slitage och att det måste vara hur de formade ringen och hur de komprimerade luften ur ringen. De sa att det nu är en svag punkt. För det första, låter detta rimligt? För det andra, ska vi ta tillbaka det till samma juvelerare om de format det dåligt och få dem att göra om det?

Svar
Lori
Få inte panik! säljarhype är alltid ett problem i denna mycket konkurrensutsatta verksamhet. Diamanten kan ha flisats eller gått sönder i inställningen när den sattes eller när du bar den. Om du kan skicka mig en närbild av ringen kan jag kommentera ytterligare, ta den tillbaka till där du köpte ringen, förklara för dem vad som hade hänt och jag är säker på att de kommer att ta emot dig. Om inte, få en tredje åsikt från en utexaminerad gemologist, ansedd smyckesbutik som har varit verksam i över 10 år, helst med en butik på plats.
med vänliga hälsningar
Les