Fråga Nyligen hade jag tagit min Apatite &Diamond-ring till juveleraren för bedömning (för försäkring) en möjlig storleksändring. Jag har samlat på smycken och lösa ädelstenar i flera år, detta köptes inte som ett föremål som ska bäras regelbundet, eftersom jag vet att det är en mjuk sten. Jag blev bara kär i färgen!
Jag har stött på problem med juveleraren och vet inte vad jag ska göra. Jag tror att stenen utsattes för värme och/eller kemikalier:färgen är grumlig och grumlig... Den är förstörd. Den dimensionerades innan värderingen gjordes. Juveleraren var väldigt defensiv när jag pratade med honom. Och han bedömde stenen som Topas. Han sa att han trodde att det var Topaz av dålig kvalitet och att han inte kunde mäta RI, så han antog att det var Topaz. Jag använder min refraktometer regelbundet och jag vet att brytningsindexet för de två stenarna inte är detsamma, och de överlappar inte heller. Han har ännu inte berättat för mig hur han planerar att göra detta rätt. Jag tycker att han borde ha meddelat mig direkt efter att ha skadat stenen (de berättade aldrig för mig) och att han aldrig borde ha "gissat" vad det var. Jag skulle ha mer respekt för en juvelerare som skulle vägra att återställa en sten, eller som sa till mig att han inte kunde avgöra vad stenen var. Om juveleraren inte ersätter den skadade stenen, har jag någon utväg?
Jag har många, många ädelstenar och smycken som behöver utvärderas (vissa köpta, andra ärvda) och är inte riktigt nervös för denna eller någon juvelerare.
Svar Goddag Danny och stort tack för din fråga.
Jag är förvånad över att din juvelerare inte är beredd att lösa detta problem, eftersom han kommer att förlora en bra kund om han inte gör det.
Är han medlem i en butikskedja? Äger han sitt företag eller är han bara en chef? Du behöver veta.
Brytningsindexet för de två ädelstenarna ligger faktiskt bredvid varandra på RI-tabellen med apatit på 1,628 - 1,649 medan Topaz är 1,629 - 1,637 men även det spelar ingen roll eftersom han antog att det var Topaz ändå och gjorde ändå storleksändringen.
I sanning är smyckesverkstäder hektiska platser och misstag händer, men han borde åtminstone ta ansvar och försöka minimera problemet genom att fixa det. Om han inte gör det - har du bara möjlighet att vända dig till byrån för småskadeanmälan eller avdelningen för juridiska konsumentfrågor (förlåt att jag inte har det nu där du bor). Oavsett vilket skulle det finnas ett statligt organ för att hantera sådana klagomål. Men i slutet av dagen - det är mellan dig och dem.
Jag antar att du hade vikten och måtten på dina smycken från originalkvitton eller tidigare bedömningar, så du skulle åtminstone veta dessa detaljer. Det skulle vara klokt att ta reda på från några andra juvelerare i ditt område vad ersättningskostnaden skulle vara för huvudpärlan och vad återställningsavgiften kan vara. Du är sedan beväpnad med lite fakta innan du ger dig ut i strid. Kom ihåg - du kan förhandla om vad som helst, så gå inte in och sväng!
När det gäller att lämna dina smycken till någon annan juvelerare för bedömning - det är en av de fantastiska egenskaperna med att göra en värdering online själv. Dina smycken lämnar aldrig din ägo, och om du har fakta innan du börjar - det är enkelt.
Du kanske också vill lägga till den här frågan i min blogg på http://online-jewelry-appraisals.com/ eftersom andra kan ha haft ett liknande problem. Kan inte skada ändå och vem vet vilka svar du kan få.
Hoppas det här hjälper...
