Fråga Mitt bröllopsset är 60 år gammalt, det var mina farmor. Jag tog nyligen in den för reparation när bandet gick sönder och bestämde mig då för att byta ut alla stift och spetsar. Jag har varit mycket störd sedan jag fick tillbaka ringen eftersom det verkar som att två av stiften på den stora diamanten inte är korrekt gjorda. Den ena är lite utanför mitten och den andra har en liten bollform istället för den normala stiftlooken. Även på de 6 små diamanterna i bandet ser spetsarna ojämna ut och vissa verkar till och med vara utanför mitten också.
Min fråga är, är detta vad som händer när du har bytt ut spetsar och spetsar? Eller är detta mer troligt dåligt arbete? Jag kan tänka mig att det inte är lätt att lägga guld till dessa små små tips. Som ni kanske ser är jag ganska passiv, jag ifrågasatte juvelerarens stora diamantstift och de två personerna bakom disken sa att de inte såg något. Jag ser verkligen vad jag sa och jag undrar om jag ska trycka på det genom att träffa en annan juvelerare?
Svar Goddag Emily och stort tack för din fråga
Det finns två metoder för att reparera klor eller stift och det beror på hur dåliga de var från början. Vissa juvelerare kan helt enkelt lägga till den befintliga klon medan andra kan fila bort klon helt och ersätta med en ny (vilket ofta är lättare).
Detta kan leda till att klorna sätts på lite olika ställen beroende på hur mycket guld som finns tillgängligt i originalinställningen. Om den var tunn kan juveleraren ha flyttat klon något till en bättre plats för att få en starkare inställning.
Det är inget fel med att du träffar en annan juvelerare och får deras åsikt, eftersom de kommer att kunna se detaljerna (vilket jag inte kan).
Var inte för passiv – det är dina smycken och du betalade bra pengar för att få det reparerat. Om du verkligen tror att det finns ett otillfredsställande arbete här - uppmärksamma juveleraren som gjorde arbetet - inte assistenterna i butiken.
Men ofta - många juvelerare lägger ut sitt arbete på en annan reparationsjuvelerare, så tänk på det i svaret på ditt klagomål.
Som en sista utväg - lämna in ett skriftligt klagomål till den lokala ombudsmannen i ditt land (avdelningen för rättvis handel etc) men berätta för butiken att du ska göra det först. Detta får dem ofta till handling...
Hoppas det här hjälper....
