Fråga Jag fick nyligen en ring som krossades på mitt finger när jag tappade en tung stång på min hand. Jag blev inte skadad men ringen i 18 karat guld klämdes på mitt finger så den fick skäras av. Ringen var väldigt sentimental, jag hade inte tagit den från fingret på 10 år så den ursprungliga stenen som var en ametist var väldigt repig. Ringen har 4 små diamanter på varje sida av infattningen. Stenen är en oval cabouchon satt i en vanlig ram.
Min juvelerare sa att ametisten inte var värd att polera och jag hade alltid velat ha en stjärnsafirring så jag köpte en väldigt bra naturlig blå stjärnsafir av juveleraren och fick den bytt i ringen. Ringen hade krossats så juveleraren omformade och ändrade storleken på ringen också. Priset på stenen var 5 000 dollar. Juveleraren "rabatterade den" och sålde den till mig för $4 400,00. Den nya stenen sattes i juni 2012. Fem månader senare i november ramlade stenen ut och försvann. Ringen var inte skadad på något sätt, jag hade inte träffat ringen och inte heller hade den varit utsatt för några extrema temperaturer. Stenen har precis hoppat ut! Jag sa till juveleraren att jag tyckte att de skulle byta ut stenen. De sa att de inte kunde göra det utan att de skulle "jobba" med mig.
Två veckor senare ringde juveleraren mig och sa att hon hade en stjärnsafir och några andra stenar att visa mig. När jag gick för att träffa henne visade hon mig en syntetisk Linde stjärnsafir och sa inte till mig att den var syntetisk. Jag känner till Linde stjärnor och hittade stämpeln på botten och frågade henne om det var naturligt. Hon erkände att det inte var det. Jag sa till henne att jag ville se några naturliga safirer eftersom det var det jag hade köpt och hon sa att hon skulle få några till mig.
Vad tycker du om det här scenariot så här långt? Tycker du att de ska byta ut stenen? Kom ihåg att jag hade burit ringen med originalstenen i 10 år och stenen gick inte ut, även när ringen krossades på mitt finger. Och att sedan erbjuda mig en syntetisk sten värd cirka $25 för att ersätta en sten som jag betalade dem $4 000 för? Har jag någon rättslig prövning? De föreslår att jag gör anspråk på ringen på min husägares försäkring men jag har en avdragsgill på $2500,00 och vill inte göra ett krav som kommer att öka mina premier.
Snälla tipsa mig - jag har gått till denna juvelerare i flera år och haft en bra relation byggd på förtroende men nu är jag inte säker på att de beter sig på ett pålitligt sätt. De är ett tredje generationens familjeföretag med flera butiker i området NY, NJ. Kan du hjälpa?
Svar Hej Jill,
Jag är ledsen att höra om problemet du har gått igenom med din ring, till att börja med har jag ingen aning om storleken på "stjärnsafiren" var, det finns naturliga stjärnsafirer som du kan köpa för $300, det finns också klarhet, typ av blå som medium rik levande blå , stark, medium eller mjuk, ray med sex ben, mycket väl centrerad eller inte, etc. för att ha ett sådant värde. Jag är säker på att juveleraren gav dig ett certifikat för stenen om du betalade så mycket.
Cabochon-stenarna är mycket svåra att sätta i alla monteringar och juveleraren måste vara erfaren och kvalificerad för att sätta det rätt, annars kommer du så småningom att tappa stenen och det verkar som att det här är vad som hände här, genom att läsa resten av historien verkar jag som din juvelerare bryr sig inte så mycket om dig som kund.
Jag kommer att föreslå dig att ta ringen till en annan juvelerare och förklara situationen, en bra erfaren juvelerare kommer att kunna se om du tappade stenen på grund av dåligt hantverk och om så är fallet är juveleraren som sålde stenen till dig. ansvarig för din förlust, rör eller rengör inte ringen eftersom juvelerare ibland kommer att använda galet lim eller något lim för att säkra stenarna och om du hittar spår av denna åtgärd blir ditt fall mot juveleraren starkare.
Jag hoppas att din juvelerare erkänner sitt misstag om så inte är fallet, fortsätt sedan med ett rättsligt anspråk men om du inte vill göra det lagligt kan du göra anspråk på din hemförsäkring, om du bestämmer dig för att gå för det sista förslaget då se till att du presenterar din värdering för den ringen/stenen till ett värde som täcker självrisken.
Hoppas det hjälper,
Orlando Cajamarca
Juvelermästare
www.ocjdesigns.com
