Fråga Hej Liza,
Jag är en nageltekniker från Australien och jag har nyligen haft en ny kund som ville ha en hel uppsättning akryl. Jag satte dem på henne i måndags och på torsdagen lyfte de runt nagelbandet. Jag fixade dem gratis och påminde henne om att ha handskar osv... (jag fick ingen akryl på hennes nagelband, jag använde alla mina vanliga primers etc) och idag (lördag) ringer hon mig kl 7 och kräver att jag ska fixa dem igen eftersom de alla hade lyfts upp (spetsarna fortfarande intakta). Jag bokade en tid för henne och när hon kom in såg det ut som om hon hade tjatat på dem.
Denna speciella klient är 35 och har haft en hjärtattack för ca 3 månader sedan och har just den här veckan haft flera onormala hjärtproblem (behövde ringa ambulansen för att ge sina mediciner) hon har fått valium och flera andra lugnande mediciner och lite antibiotika som väl. Hon har gjort klart för mig att hon inte har gjort något fel och hon har haft naglar på i 17 år.
Jag har försökt föreslå att det kanske är hennes medicin som påverkar primrarna eller till och med akrylen och hon har sagt till mig att det är en "cop out" och inte tillräckligt bra svar från mig.
Hon visar sig vara ett verkligt problem... några förslag? Jag skulle verkligen vilja avvisa henne, men på ett trevligt sätt. Jag har bara träffat den här kvinnan för 6 dagar sedan och jag har redan behövt laga hennes naglar 3 gånger nu.
All hjälp skulle vara bra.
Hälsningar, Anita.
Tamborine Mountain QLD Australien.
Svar åh, det är alltid tråkigt när vi får en sådan här kund.
För det första, låt inte detta slå ditt självförtroende, det har hänt de bästa av oss!
för det andra, hur många % av dina andra klienter lider av lyft i nagelbandsområdet?
om det är mindre än 10-20 %, så gör du oftast ett bra jobb.
det finns inte mycket bevis för att någon medicin orsakar lyftning, men den typ av frågor du kan ställa är, har det skett någon förändring i hennes hud och hår?
tyvärr kan hon vara ärlig mot dig eller inte.
Majoriteten av lyften orsakas av bristande förberedelser på nageln, eller produktkontroll i nagelbandsområdet, dvs inte tillräckligt tryck på pärlan och/eller för vått blandningsförhållande.
om detta problem är sällsynt för dig, skulle jag föreslå att om hon svarar nekande på dina frågor om hår och hud, så skulle jag förklara att hon kanske behöver någon som är mer erfaren än du.
det kanske eller kanske inte är situationen, men det kommer att kalla henne bluff.
om hon insisterar på att du fortfarande gör dem, måste du skärpa din hållning med henne. dvs från och med nu kommer det att bli en avgift för varje besök, beroende på vad hon har gjort.
lycka till!
