Fråga Hej!
Jag undrar hur du skulle hantera en klient vars förväntningar på en massagebehandling är orealistiska och skillnaden om det vore realistiskt?
Jag vet att du skulle se till att sätta klienten till rätta, till exempel, om klienten var ute efter att få en skada återställd, skulle du behöva berätta för dem att det inte var möjligt för den att läkas från bara en massage, men jag kämpar för att tänka på andra punkter.
Kan du hjälpa till?
Tack
Svar Det låter för mig som att din klient har fastnat i DADA-syndromet. DADA är förnekelse, ilska, depression och acceptans. Din kund är i första skedet; Avslag. Från ett atletiskt perspektiv förstår jag fullständigt deras frustration, men samtidigt är jag också massageterapeut så jag vet att dessa saker tar tid. Allt en behandling kommer att göra är att berätta hur mycket arbete som behöver göras.
Du måste låta dem veta att ditt mål är att få dem så nära som du kan för att återgå till hur de var innan de skadades. Det kommer aldrig att bli sig likt igen, men du kan komma nära. Skador kräver tid och tålamod. När en person är skadad använder de inte den delen av sin kropp eftersom det gör ont. Så de isolerar sig och sedan slänger det deras kropp. Vad är vårt mål nu; är att få skadan så nära det normala igen som möjligt. Under dina behandlingar måste du arbeta för att sträcka ut skadan och sedan när du har hela rörelseomfånget tillbaka till platsen, då är det säkert för dig att börja ge dem lätta vikter att göra. Så småningom kommer det att bli bättre. Här är till exempel vad jag säger till mina klienter även om de inte är helt skadade, men har ett klagomål om något.
"Det första jag ska säga till dig är att du INTE kommer att bli bättre på bara en behandling. Jag vet att det gör ont och det är en smärta i ditt liv, men för nu är det något som du bara går Behandlingsprotokollet som vi kommer att följa är att vi ska arbeta med rörelseomfånget som gick förlorat, så vi kommer att förlänga muskeln och när vi har gjort det kommer vi att ersätta styrkan som gick förlorad. Vi kommer inte att göra dem samtidigt eller börja med styrka för det kommer bara att göra det värre. Du måste vara ansvarig i läkningsprocessen för att hjälpa dig själv. Med andra ord om jag ger dig stretch för att gör och jag ber dig att hålla dem i 8 sekunder och göra 3 reps två gånger om dagen sedan förväntar jag mig att du gör det. För att jag ska kunna hjälpa dig måste du hjälpa mig genom att hjälpa dig själv. Vi börjar med en behandling varje gång andra dagen och sedan arbeta ner till var tredje eller var fjärde dag. Ju bättre det blir desto färre behandlingar kommer vi att använda. Om du inte gör det Om du är i den här processen måste du acceptera att det bara kommer att fortsätta och det kommer att störa dig."
Lite hård, jag vet, men det verkar förmedla poängen, vissa människor kommer inte att göra vad du ber dem om eller så kommer de att försöka berätta för dig hur du ska göra ditt jobb. Jag är yngre än nästan 95 % av mina kunder och av denna anledning berättar jag inte för dem hur gammal jag är. Ja, de flesta som är äldre kommer inte att göra vad jag ber dem om, men när jag väl övertygar dem om att de börjar tro mig. Jag vet att ålder inte har något med det att göra, men ibland om de inte vet hur gammal du är så kan de inte riktigt säga att du är för ung för att förstå.
Var sanningsenlig och var ärlig för om du inte lägger ner linjen så kommer de att fortsätta klaga. En annan sak är att när du får dem att göra stretchningar, få dem att göra dem åt dig först innan de går och låt dem visa dig igen i början av nästa behandling. Om de gör det fel måste du rätta till dem.
För att hjälpa mig ser jag till att jag kan visa kunden hur man gör saker på rätt sätt; Jag håller mig i väldigt bra form och är väldigt flexibel. Jag ger dem ingenting som jag inte kan göra själv. Gör aldrig anspråk på att bota en person, utan bara för att hjälpa.
Jag hoppas att detta hjälper, låt mig veta hur det går och om du behöver något mer låt mig veta.
Zira
