En av de viktigaste delarna av alla samtal är
tystnaden. Tystnad kan fylla många funktioner i en konversation och
hur du hanterar det avgör din nivå av sofistikering.
Här är några punkter att tänka på om tystnad i
kommunikation.
1. Att tillåta tystnad i en konversation sätter press på den andra
personen.
Det är vanligt i USA att inte tillåta någon form av längre
tystnad i en konversation. Därför, för att tillåta en sätter press
på den andra personen att "fylla lufttid". Vissa intervjuare, till exempel, använder den här tekniken för att se vad som kommer att hända. Ofta kommer
personen att "spilla" – säga exakt det de inte ville
säga.
2. Tystnad kan indikera fientlighet.
Att dra sig tillbaka, "stena" och gnälla i tysthet är sätt
somliga människor hanterar ilska. En sådan tystnad kan vara pulserande med
dåliga känslor och framkalla ilska hos den andra personen.
3. Tystnad kan tyda på oenighet.
Även om det nästan aldrig är en indikation på likgiltighet, kan tystnad
indikera att den andra personen har negativa känslor.
När vi upplever ilska, rädsla eller förlägenhet, stängs vår tänkande
hjärna av. Vi sitter där och ryker, oförmögna att tala; arg
och oförmögen att hitta ord; rädd och rädd mållös. Vissa
människor "översvämmas" av dessa känslor och kan inte svara.
4. Tystnad kan indikera djuphet, såsom vördnad eller fasa.
Ibland när vi lyssnar på någon annan hör vi
något som gör oss mållösa eftersom det verkligen går
bortom orden. Att lyssna på någon som pratar om ett fruktansvärt trauma
de har utstått, eller en vacker, nästan helig interaktion med
en annan människa, eller en beskrivning av en fantastisk naturlig
händelse som en solnedgång eller ett vulkanutbrott är exempel.
När vi lyssnar på sådana saker verkar det vanliga "Oh" och
"Wow" och "That's awesome" inte vara tillräckligt, och så faller vi
tyst.
5. Tystnad kan tyda på respekt.
I vissa kulturer mer än andra tyder tystnad på respekt. En
ung person kan förväntas närma sig en äldre person eller en
myndighetsperson och förbli tyst tills den blir igenkänd,
erkänd och tilltalad.
6. Tystnad kan indikera kontemplation.
Ju mer introvert din kommunikationspartner är, desto mer sannolikt
tänker de efter innan de pratar. Extraverta upptäcker vad
de tänker och hur de känner genom att prata. Introverta räknar ut
allt i sitt eget huvud och hjärta innan de ger röst
till det.
7. Tystnad kan vara avsiktlig elakhet. På grund av karaktären hos
normala konversationer i USA kan det uppfattas som elakhet att tillåta en längre tystnad
Det kan också vara menat så.
Att vägra svara den andra personen är ett sätt att ignorera dem.
8. Tystnad kan vara skapandet av ett lyssningsutrymme.
När du lyssnar djupt på någon skapar du ett öppet
utrymme för dem att prata in som nästan är påtagligt. Bra
lyssnare vet hur man gör detta, och det går att lära sig. Det är en
öppenhet som du överför på icke-verbala sätt.
9. Tystnad kan vara en indikation på empati.
När vi verkligen ställer in oss på hur den andra personen känner
lyssnar vi mer på tonen i deras röst, kadens och hastighet
snarare än de faktiska orden, så svar med ord kanske inte är
det mest lämpliga svaret. Ibland är ljuden mer avstämda … ett
sorl, en suck, sugande andan i chock, lugnande ljud,
klack (tsk tsk) eller skakar på huvudet och går eh, eh, eh.
10. Hur du hanterar tystnad i samtal är en viktig del
av emotionell intelligens.
Utmärkta kommunikatörer kan tillåta tystnad när det är effektivt eller
påkallat; kan undvika att pressas till att ”spilla” när
tystnad används manipulativt; erbjuda tystnad som en gåva eller tecken
på respekt; tolka andras tystnad på lämpligt sätt;
förstå hur andra kulturer använder tystnad; medvetet reglera
användningen av tystnad; och är bekväma med tystnad och
förstår dess många användningsområden.