Du kanske inte får vad du förväntar dig!
Detaljhandeln har blivit mycket konkurrenskraftig de senaste åren och alltför
många företag, inklusive några stora detaljhandelskedjor, använder
knep och bedrägeri i marknadsföringen. Vilseledande annonser,
visningar och märkningar och andra slug taktiker är alltför vanliga.
Att slå konkurrenten och konsumenten, helst inom
lagstiftningens gränser, verkar vara en trend för detaljhandelsmarknadsföring.
Det finns många sätt:Butiksskärmar som försöker sälja varor
som verkar vara på rea men inte är det. Switch och betesförsäljning.
Marknadsföring till barn. Användningen av chock för att öka betyg och
försäljning. Uppmuntra krediter, smutskasta de som inte har råd med
orimliga avgifter när räntorna är lägsta i 45–50 år.
Sedan finns det det finstilta, dolda avgifter, planerad
överkonsumtion, självutmärkelser, skräppost, telemarketing,
högljudda repetitiva reklamfilmer, dumhetskort.
Att arbeta inom lagen eller självutformade riktlinjer är inte bra
tillräckligt, återförsäljare måste använda strategier som är moraliskt bra. Ett
gammalt detaljhandelsakxiom var tidigare ’Kunden har alltid rätt’.
>Av vad jag har uppfattat verkar ’Kunden alltid mogen för
plocka ofta mer lämpligt.
Tyvärr hjälper det inte så mycket att klaga till
företagen eftersom processerna är djupt rotade och inte
är där av misstag. 'Vi bryter inte mot några lagar' eller 'Vi
följer strikt riktlinjerna från vår förening', är
typiska svar jag har fått.
Men vi måste klaga, till regeringar, konsumentorganisationer och
alla som vill lyssna, annars kommer vi inte att kunna skylla på någon
när all sanning är borta från marknaden.