Internet handlar om kommunikation mellan människor. Dessa människor
tillhör vissa grupper. Personer med liknande intressen bildar grupper
där de kan diskutera om sitt intresseområde, för att
hjälpa varandra och lära sig mer om andra medlemmar. Ett av
de mest använda sätten för kommunikation mellan likasinnade
är webbforum. Hur kan detta hjälpa ditt företag?
För att ha framgång på Internet måste du ha upprepade
besök. För att folk ska besöka din webbplats regelbundet
måste du ständigt göra ditt innehåll fräscht, för att göra regelbundna
uppdateringar. Du kan lägga upp artiklar som är relevanta för ditt företag, du
kan posta de senaste branschnyheterna och du kan ha ett webbforum.
En av de främsta fördelarna med webbforum jämfört med tidigare nämnda
tekniker för att ha en "klibbig" webbplats är att efter en tid
tid är webbforum "self going", åtminstone på något sätt. Med
andra ord behöver du inte lägga din tid på att skapa nytt
innehåll – dina forummedlemmar kommer att göra det istället för dig! Det här
betyder inte att du inte behöver göra någonting. Beroende på
storleken på forumet finns det personer som kallas moderatorer som
ser till att diskussionen går på rätt sätt.
Företag har ledning, webbforum har moderatorer. Vissa
populära webbforum har mer än 50 000 medlemmar, och när som helst
kan du hitta minst 200-300 personer online. Företagsforum
har inte så många medlemmar men du behöver också minst en
person som kommer att ansvara för ditt forum.
Webbforum är bra eftersom detta är ett av de sätt som hjälper
dig att hålla kontakten med dina besökare och kunder. Besökare
måste fylla i registreringsformuläret så att du får
sina namn och e-postadresser. På så sätt kan du erbjuda dem att
prenumerera på ditt nyhetsbrev via e-post. Som i prenumerationsformulär
för nyhetsbrev via e-post, kräv inte för mycket information från
dina besökare. Varje medlem i ditt forum kommer att ha ett unikt
användarnamn och ett lösenord.
Webbforum består av kategorier. Så om du är i
internetmarknadsföringsverksamhet kan ditt forum ha kategorier som
e-postmarknadsföring, sökmotorer, domännamn, webbhotell, webb
tjänster och etc. Till att börja med är det bättre att ha färre
kategorier som blir mer generella. Senare kan du göra fler
kategorier som blir mer specifika. Varje kategori bör
ha en moderator som vanligtvis är mycket kunnig person om
den kategorin som kommer att starta intressanta diskussioner och
därför engagera andra medlemmar att lägga upp sina svar.
Det viktigaste för att ha ett framgångsrikt webbforum är
kvaliteten på inläggen och sedan antalet inlägg. Kvalitet och bara
efter den kvantiteten. När du startar ditt forum kommer du
förmodligen ha en låg postaktivitet. Det är därför du måste
övertala dina forummedlemmar att vara posters och inte bara
lurkare. Det här blir inte så lätt.
Till en början, i brist på diskussion, kanske du behöver posta
intressanta nyheter om din bransch och lägga upp smarta tips som
du vet är intressanta för er medlemmar. Senare, med
ökning av din forummedlemsbas kommer du att ha mer och
mer inläggsaktivitet. För att bygga upp din medlemsbas
kan du be dina medlemmar att bjuda in sina vänner att gå med i
forumet. Du kan också erbjuda en tävling baserad på kvalitet och antal
meddelanden. Du kan till exempel börja med att välja Månadens
medlem. Vinnaren kommer att utses av andra medlemmar baserat på
kvaliteten på hans/hennes inlägg. Det är bra för att öka lojaliteten.
En annan bra sak för att öka din forumaktivitet är att säga
till exempel att personer med fler än 30 inlägg får en
e-bok och medlemmar med mer än 100 inläggsrabatt på dina
produkter. Vanligtvis kategoriserar webbforumprogram medlemmar i
grupper så att nya medlemmar med färre än 10 inlägg kan vara i Newbies
gruppen, med mindre än 100 inlägg i kategorin Juniors och med
mer än 100 inlägg Addicts. Forummjukvara erbjuder vanligtvis en så
kallad Avatar-funktion så att dina medlemmar kan placera en
bild under sitt användarnamn. Där kan de också placera sina bilder
. Dessutom erbjuder kvalitetswebbforumprogramvara som medlemmar betygsätter
inlägg.
Webbforum är ett bra komplement till artiklar och e-post
nyhetsbrev för att få bättre feedback. Till exempel, när
du postar en artikel på din webbplats eller i ditt e-post
nyhetsbrev, kan du i slutet av din artikel göra en länk till en
diskussion om den artikeln och ämnet på ditt webbforum. Du kan också
inkludera ämnen i dina mest populära trådar på din
huvudsida.
Att ha ett företagswebbforum är en mervärdestjänst för dina
besökare. Om du bygger ett webbforum av hög kvalitet kommer de att uppskatta
det mycket eftersom det är du som förser dem med
källa för att få ny kunskap. Dessutom bygger du med webbforum
en pågående relation med dina medlemmar. Några av dem
är dina kunder och många av dem kan vara dina kunder. Det är upp
till dig. Genom att tillhandahålla bra svar i dina forum kommer du
öka din trovärdighet som kan övertala dina medlemmar att köpa
dina tjänster. Människor köper från företag de litar på.
Webbforum är mycket användbara för företag på ytterligare ett sätt. Till exempel, om du är ett mjukvaruföretag kan du (och du bör)
göra flera kategorier i ditt forum för dina produkter och
tjänster. Där kommer dina medlemmar att kunna fråga om din
programvara, ge tips för att maximera dess möjligheter, ge
förslag på framtida uppgraderingar... Så på detta sätt kommer många av dina
forummedlemmar att fungera som dina tekniska grejer. Sa jag gratis
kostnadsfritt?
Kvalitetswebbforum gör webbplatsen väldigt "klibbig". Människor
kommer tillbaka för att läsa nya meddelanden, för att kontrollera om de har privata
meddelanden, för att posta nya meddelanden... De kommer att meddelas varje
gång någon svarar i tråden de tittar på, om de väljer det
alternativet.
Egentligen är den enda nackdelen med webbforum mängden
tid för att få igång det, för att ha en pågående konversation
och bra medlemmars aktivitet. Senare måste du spendera din
tid på moderering, för att se till att medlemmar skickar
lämpliga meddelanden, att de inte spammar och att
diskussionen är på rätt väg. Men goda nyheter att din
belöning kommer att vara högre vinst också. Det finns kvalitet gratis
och avgiftsbaserad webbforummjukvara. Rekommendation för gratis forum
programvara går till Simple Machines – http://www.simplemachines.org
och för avgiftsbelagd forummjukvara för vBulletin
http://www.vbulletin.com