¿Alguna vez ha pedido a alguien para completar una tarea, pero era notdone en la forma esperada? O has acordado para conocer gente ata gran evento, pero no fueron capaces de encontrar una vez que tienes ahí? ¿Tiene problemas para la gestión del personal o de delegación responsibilitybecause nadie hace lo que se les pregunta que hacer?
Los retos con la delegación, lugares de reunión, y thecompletion de tareas por lo general indican una comunicación problem.There son dos áreas que causan una ruptura en la comunicación: ser específica y cuantificación. Si usted aprende a cómo beeffective en estas áreas, se reducirá drásticamente los problemas yourcommunication.
Sea específico y conseguir lo que quieres
comunicación poco clara o ambigua pueden conducir a muy uglyproblems. Términos o frases tales como "unos pocos" o "algo" o "después" o "pronto" puede conducir a malentendidos y falta de comunicación.
Es probable que tenga su propio "relleno" o vagas palabras que utiliza tostay no específica. Estas palabras son grandes en situaciones wherebeing específico no es necesario, como cuando se dice aco-trabajador que está terminando un proyecto y se reunirá HERIN el comedor, "en un minuto." Por supuesto, todo el mundo sabe thatdoesn't significa exactamente 60 segundos. Significa pronto. Pero lo que es "pronto"? Para algunas personas esto puede significar 15 minutos. A los demás "pronto" puede significar sólo tres minutos. vagas palabras menudo meandifferent cosas a diferentes personas, porque la palabra isRelative a los paradigmas personales del oyente.
Si le dice a un orador experimentado puede esperar "mucha gente" en su audiencia, ella puede esperar ver dos mil peoplesitting en un auditorio. Un orador sin experiencia puede onlypicture 35 personas en la audiencia cuando se le dijo lo mismo.
a un grupo de personas para llegar "a las cinco en punto" y youwill tener gente a aparecer en cualquier lugar 04:30-07:30. (I havefamily miembros que creen que están cumpliendo el tiempo si llegan enel día correcto!)
Se establece un plazo de tener un proyecto terminado "a finales de theweek." ¿Eso significa que el proyecto debe ser completado a las 9 am onFriday mañana ó 5 pm del viernes por la noche?
Sea específico con lo que quiere y lo que está hablando aboutand que tendrá más éxito con sus comunicaciones.
Cuantificar y crear un entendimiento tangible
Es difícil cuantificar todo, aunque muchas cosas canbe medidos y /o dan un número. Tratar de poner todo youcan en términos cuantificables para crear un "valor", especialmente whendiscussing elementos no tangibles. Veamos algunos ejemplos.
En una hoja de vida, un solicitante de empleo enumera sus últimos responsibilitiesas empleo
Contabilidad Gestionado cuentas de cliente manejadas creado nuevas filingsystem Para dar valor más concreto a estos artículos, los applicantneeds a la cuantificación de sus éxitos y dar ellos merecen la attentionthey. Un listado más eficaz en su hoja de vida sería:
contabilidad de las cuentas manejadas por un total de $ 1.5 millones de cuentas de clientes Managed125-140 sistema que guarda 15 horas semanales de trabajo manual Mucho mejor, justo al año Creado?
Cuando se habla en términos cuantificables, la gente es más probable tounderstand el valor de los artículos que está discussing.Quantifying es particularmente eficaz cuando se están comercializando abusiness, pedir un aumento, el desarrollo de un curriculum vitae del trabajo, ordebating un problema .
La cuantificación es extremadamente eficaz en la venta y marketingprocess. Si se puede cuantificar la ganancia de lo que el potentialclient obtendrá mediante la compra de su producto o servicio o la pérdida bynot compra, usted será más exitoso.
Si la perspectiva entiende y cuantifica la problemspecifically, será más probable que comprendan del alcance de la cuestión. En lugar de sólo pensar que hay un "problema withemployee la moral," ayudar al cliente a cuantificar el problema en realnumbers.
guiar al cliente potencial en que le dice que el averagelength de tiempo que un empleado se queda con la empresa es de 16 months.Company estadísticas muestran que cuesta un promedio de $ 3,500 peremployee para las clases de formación, un uniforme, y employeesupplies estándar. Durante el entrenamiento, un empleado recibe una paycheckbut aún no es productivo. El salario promedio de un empleado es de $ 2,500 al mes y se tarda dos meses para entrenar a un nuevo empleado, costando a la compañía $ 5,000 en salario durante el entrenamiento. Un averageof 25 nuevos empleados deben ser contratados cada año. Por lo tanto, itconservatively cuesta a la compañía $ 212.500 al año sólo para trainnew empleados.
Si su solución a la rotación de personal es menor que el costo ($ 212.500) del problema, entonces el cliente sería una locura notto que contratar, ¿verdad?
Deja que los números de hacer la venta por usted . Los números son tangible.Numbers son concretos. Los números hablan por sí solas.
Así que, por ser específica y cuantificación usted comenzará a conseguir whatyou quiere, cuando lo quiere y cómo quiere que más a menudo. Youwill ser un mejor gerente, líder, negociador, y overallcommunicator. Ahora salir y divertirse con sus herramientas newcommunication!
